あなたの車が修理工場に行く必要があるとき、ディーラーはそれを長期間保持することがあります. 毎日の使用に車が必要な場合、これはイライラする可能性があります。 ただし、これがあなたの人生に与える影響を最小限に抑えるために、いくつかのことを行うことができます. この投稿では、ディーラーがあなたの車を保管する理由、あなたの権利、および状況に対処するためのヒントについて説明します。
車の修理は困難で時間のかかるプロセスです。 場合によっては、車が戻ってくるまでに数日または数週間かかることがあります。 これは、ディーラーが修理が正しく行われ、結果に満足していることを確認したいためです。
ディーラーは修理のためにどのくらいの期間あなたの車を保持できますか?
答えは、問題の深刻度や部品の入手可能性など、いくつかの要因によって異なります。 一般に、ほとんどのディーラーは、数日以内に車を返却することを目指しています。
もちろん、問題がより複雑な場合は、修復に時間がかかる場合があります。 場合によっては、修理のために車をオフサイトの施設に送る必要さえあるかもしれません。 ただし、ほとんどの販売店は、できるだけ早くお客様の車をお届けできるように最善を尽くします。
車の修理にかかる時間が気になる場合は、販売店に概算のタイムラインを尋ねてください。 彼らは、修理にどれくらいの時間がかかると予想されるかについての良い考えをあなたに与えるはずです.
それまでの間、多くのディーラーが代車を提供してくれるので、車の修理中も移動することができます。 これは、交通機関なしで立ち往生しないようにするための優れた方法です。
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保証修理にはどのくらいの時間がかかりますか?
メーカー保証の対象となる修理のために車を販売店に持ち込むと、数日後に、1 週間で準備が整うと言われます。 1 週間が経ち、さらに 1 週間が経ちましたが、まだ車が戻ってきません。 あなたは疑問に思い始めます: ディーラーはあなたの車のメンテナンスを修理のためにどのくらいの期間維持できますか?
残念ながら、答えは「場合による」です。 厳格な規則はありませんが、一般的なコンセンサスは、ほとんどの保証修理で 30 日が許容できる時間枠であるということです。 修理に時間がかかる場合は、法的措置を取るか、Better Business Bureau に苦情を申し立てることができます。
もちろん、一部の修理は他の修理よりも時間がかかる場合があります。 販売店が部品を注文したり、修理のために特別な手配を行う必要がある場合は、30 日以上かかる場合があります。 このような場合、販売店は修理の状況を通知し、修理が完了するまでの推定時間を提供する必要があります。
初めて作業が正しく行われたことを確認するためのヒントは何ですか?
車を修理のためにディーラーに持ち込む場合は、作業が最初から正しく行われていることを確認する必要があります。 次のことを確認するためのヒントを次に示します。
- 問題が何であり、それを修正するために何をする必要があるかを明確に理解していることを確認してください。 可能であれば、続行する前に別の整備士からセカンドオピニオンを得てください。
- 作業を承認する前に、必ず書面で見積もりを取得してください。
- 保証および保証に関するディーラーのポリシーについてお尋ねください。 彼らが自分の仕事の後ろに立つ時間に制限があるかどうかを調べてください.
- あなたに確認してください 地元のベター ビジネス ビューロー または消費者保護機関に連絡して、ディーラーに対して苦情が申し立てられているかどうかを確認してください。 最終的な請求書のコピーを必ず入手してください。これには、すべての作業と部品が記載されている必要があります。 将来問題が発生した場合に備えて、これを記録として保管してください。
作業が適切に行われなかった場合、どのように返金または補償を受けることができますか?
車の作業に満足できない場合は、いくつかの選択肢があります。 ディーラーのマネージャーまたは所有者と話をして、彼らがあなたのお金を返金したり、補償をしてくれるかどうかを確認することができます.
また、Better Business Bureau (BBB) または州の検事総長室に苦情を申し立てることもできます。 企業と消費者の間の紛争を解決するのに役立ちます。 彼らがそれを望んでいない場合は、他の場所にビジネスを移すことができます.
クレジットカードで仕事の代金を支払った場合、クレジットカード会社との請求について異議を唱えることで、お金を取り戻すことができる場合があります. 最後に、独立した整備士が作業を行った場合、お金を取り戻すために小額裁判所に連れて行く必要があるかもしれません.
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レモン法
レモンの弁護士は、レモンであることが判明した新車を購入する消費者を保護します。 レモン法の下では、車に深刻な欠陥があり、妥当な回数試みても修理できない場合、車のディーラーは車を引き取り、消費者のお金を払い戻さなければなりません。
しかし レモン法事案 消費者に車を修理する無制限の時間を与えません。 ほとんどの州では、ディーラーは消費者の車を最大 30 日間保管してから、問題を解決するか、車を取り戻すことができます。 ディーラーがさらに時間が必要な場合は、消費者から書面で許可を得る必要があります。
ディーラーにだまされていると感じたらどうすればいいですか?
ディーラーに利用されていると感じたら、できることがいくつかあります。
まずは、カーディーラーと交渉してみてください。 彼らが修理の価格や条件について譲歩したくない場合は、他の場所でビジネスを行う必要があるかもしれません.
次に、地元の消費者行動法グループまたは代理店に連絡することができます。 彼らはあなたがディーラーに対して苦情を申し立てるのを助けることができるかもしれません.
最後に、利用されていると感じた場合は、ためらわずに契約を解除してください。 あなたのビジネスを獲得することを喜んでいるディーラーは他にもたくさんあります。
特に自分の車と同じくらい重要なものに関して、自分が利用されていると感じたいと思う人はいません。 このような状況に陥った場合は、身を守るために必要な措置を講じてください。 少しの努力で、あなたはディーラーにあなたを公平に扱ってもらうことができるはずです。
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最終的な考え
結論として、あなたの州のレモン法とディーラーがあなたの車を修理しなければならない期間を知ることが重要です. 多くの州では、通常 14 から 30 日の間で、ディーラーに修理を行う妥当な時間を与えています。
自動車保険は通常、この期間中に行われた修理をカバーします。 その期間内に修理が行われなかった場合は、払い戻しまたは代替車両を受ける権利があります。 手にレモンを持っていると思われる場合は、プロセスをナビゲートするのに役立つ経験豊富な弁護士に連絡してください.