ミレニアル世代の 70% 近くが、自動車の修理およびメンテナンス サービスをオンラインで購入することを好む
が行った全国調査では、 ラング・マーケティング、大手独立系コンサルティングおよびマーケティング分析会社であるミレニアル世代のほぼ70％が、地元の自動車修理店と直接取引するよりも、eSeller（Amazonまたは他のオンライン会社など）から自動車修理サービスを購入することを好むと示しました.
で オープンベイ、同様の結果が表示されます。 デジタル消費者は、サービスを提供する専門家を選択する前に、専門的なサービスをオンラインで購入したり、顧客の評価やレビューを読んだり、厳選された信頼できる自動車サービス専門家のネットワークから価格情報を入手したりできる利便性を望んでいます。 Openbay マーケットプレイスは、自動車修理サービスをオンラインで購入する際のデジタル消費者 (およびそれ以上) のすべてのニーズを満たすように設計されています。
Openbay の自動車サービス マーケットプレイスは、以下を提供します。
- 何千もの自動車修理およびメンテナンス サービスから選択できます
- 精選された全国の自動車サービス専門家ネットワークから提供される、事前の透明な価格設定
- サービスの割引
- お客様の評価とレビュー
- 各サービス プロフェッショナルのビジネス情報
- 確認付きでオンラインでサービスの予定を予約する機能
Lang Marketing の調査には、3 つの顧客セグメントが含まれていました。 ベビーブーム世代、ジェネレーション X 世代、ミレニアル世代:
- ベビーブーマーは、多くの場合ブーマーと短縮され、ジェネレーション X に先行する人口統計コホートです。ベビーブーマーは、多くの場合、1946 年から 1964 年に生まれた人々として定義され、年齢が 58 歳から 76 歳の人に相当します*。
- ジェネレーション X は、ブーマー世代に続き、ミレニアル世代に先行する人口統計コホートです。 ジェネレーション X は、一般的に 1965 年から 1980 年までに生まれた人々、つまり 42 歳から 57 歳*の人々と定義されています。
- ジェネレーション Y またはジェネレーション Y とも呼ばれるミレニアル世代。1981 年から 1996 年までに生まれた人々と定義され、23 歳から 41 歳の人に相当します*。
(*このブログ投稿日現在、2022 年)。
Lang Marketing によると、これらの消費者層は、現在の軽自動車 DIFM (do-it-for-me) 市場の約 90% を占めています。
調査の一環として、Lang は上記の人口統計コホートのそれぞれに、Amazon (または別の大規模な eSeller) からオンラインで地元の自動車修理を購入することが、地元の自動車修理店と直接取引するよりも有利かどうかを尋ねました.
- 団塊世代の 3 分の 1 は、Amazon (または別の大規模な eSeller) から自動車修理を購入することは、地元の修理店と直接取引するよりも有利であると述べました
- ジェネレーション X 世代の約半数が、自動車修理をオンラインで購入することは、地元の修理店と直接取引するよりも有利であると報告しています。
- ミレニアル世代は、ジェネレーション X 世代やブーマー世代のほぼ 2 倍で、e セラーへの信頼が、地元の修理店ではなくオンラインで自動車修理を購入する主な利点であると考えています。 ラング氏によると、ミレニアル世代はオンラインで修理を購入することに非常に受容的であり、この 10 年間で米国におけるオンラインからオフラインへの (o2o) 自動車修理の急速な成長のアンカーとなる可能性があります。
3 つの人口統計学的コホートすべてが、地元の修理店との取引と比較して、自動車修理をオンラインで購入することの 2 つの利点として、利便性と価格を挙げています。 Openbay の新しいオンライン マーケットプレイスである Openbay+ は、これら両方の利点を提供します。
ラング氏によると、ミレニアル世代は、地元のショップから直接購入するよりも、e セラーから自動車修理サービスを購入することに信頼を寄せています。 ミレニアル世代は、自動車修理をオンラインで購入するメリットとして、信頼性は価格と利便性とほぼ同等であると評価しました。 この信頼要素により、ミレニアル世代は、eSeller および eSeller のネットワークの一部によってキュレーションおよび承認された地元の自動車サービス専門家による車両のサービスを受けることができます。
ミレニアル世代の eSellers への信頼により、地元の修理店との関係を確立するために必要な時間と労力が不要になり、オンラインでの自動車修理の購入がさらに便利になります。
Openbay は、この成長傾向を利用する絶好のポジションです。
Lang Marketing について – Lang Marketing Resources, Inc. は、自動車製品業界を専門とする独立したコンサルティングおよびマーケティング分析会社です。 Lang Marketing Resources, Inc. は、業界の情報と分析の主要な情報源として認められており、CBS テレビジョン、ニューズウィーク、USA トゥデイ、ウォール ストリート ジャーナルなど、幅広い全国ニュース メディアに情報を提供しています。
ミレニアル世代のほぼ 70% が自動車の修理および保守サービスをオンラインで取得することを好むという投稿は、Openbay Overdrive で最初に登場しました。