コミュニティ主導の成長 (CLG) は、ビジネスを推進するための一般的なメカニズムとして浮上してきました。企業は、新しい顧客を有機的に引き込み、何百万人ものサポート ネットワークとして機能し、企業のドラムを完全にオフにする熱心なユーザーのエコシステムを育成しようと努力しています。自分の意志。
Stripe、Slack、Canva、Notion、Figma などのビジネスは、それぞれのコミュニティに大きく依存して成長してきました。その結果、そのようなビジネスがファンベースを活用し、最大の支持者を発掘し、そのCLGフライホイールを回転させ続けます。 投資家も注目している。過去 1 年間だけでも Commsor などの企業が資金を調達している。 5000万ドルのシリーズB; 休憩室 5200万ドルを確保; スレッドドローイン 310万ドルのシードラウンド; 最近では Talkbase 200万ドルを調達 あらゆる企業のユーザー主導の成長を後押しします。
現在、別の新しい会社がコミュニティ主導の成長争いに参入し、既存のプレーヤーとは少し異なるアプローチをとっています。その会社は、開発者コミュニティに焦点を当て、オープンソースを中心に据えています。
2021年にベルリンで設立された、 Crowd.dev GitHub、Discord、Slack、Twitter、DEV、Hacker News などの無数の開発者コミュニティからデータを収集し、この集計データに基づいて分析とワークフローの自動化を提供します。
たとえば、開発ツール会社は、ユーザーをよりよく理解し、ユーザーと雇用主の両方との関係を構築して、製品を磨き、製品と市場の適合性を高めたいと考えているかもしれません。 これには、単一のインターフェースですべての直接的および間接的なフィードバックを収集して表示するか、Crowd.dev のプレミアム ツールのいずれかを使用することが含まれる場合があります。 鋭い目 これは、自然言語処理 (NLP) に基づいて、エンゲージメントの機が熟したコミュニティ ディスカッションを特定します。
Crowd.dev: Eagle Eye アプリ 私クレジット: Crowd.dev
物事を次のレベルに引き上げるために、Crowd.dev は、Possible Ventures、Angel Invest、少数のエンジェルが参加して、Seedcamp と Lightbird が主導するシード前の資金調達ラウンドで 220 万ユーロ (220 万ドル) を調達しました。支援者。 その上、ドイツのスタートアップ企業は、そのコア プラットフォームをオープンソース化しました。
しかし、まず、検討する価値があります どうして 開発者に焦点を当てた企業は、既存の企業が開発者を含むユーザーのコミュニティにすでに使用されていることを考えると、コミュニティ主導の成長への取り組みを推進するための専用プラットフォームが必要になる可能性があります。
業種
Crowd.dev の CEO で共同設立者の Jonathan Reimer 氏は、「コミュニティ」という言葉には幅広い意味合いがあり、ソーシャル メディアのインフルエンサーからオンライン学習グループまで、あらゆる意味を持つ可能性があると主張しています。 最終的に、「画一的な」アプローチは機能しません。開発者を惹きつけることに重点を置いている企業は、クリエーターや仮想通貨ファンを惹きつけようとしている企業とはおそらく異なるツールを必要とするでしょう。
Reimer 氏は TechCrunch に次のように説明しています。 “私が試してみました [existing] 以前の仕事でツールを使用していましたが、私のユースケースと一致しなかったため、満足することはありませんでした。 CRM (顧客関係管理ソフトウェア) と同様に、コミュニティ ソフトウェアの分野でも垂直化が進むと考えています。 私たちは、開発者スペースに最初に参入します。」
この「垂直化」は、人々が実際に使いたいプラットフォームを構築する上で重要です。 開発者コミュニティのデータに基づいてユーザーが実行できるアクションを提案する製品を作成することを目指している Crowd.dev の場合、この方法に特化することで、製品をより適切に調整し、「より信頼性の高いモデルを構築する」ことができます。たとえば、フィードバックの検出やセンチメントの評価などです。
「あらゆる種類のコミュニティで同時にこれを達成するのは非常に難しいでしょう」と Reimer 氏は言います。 「開発者コミュニティには驚くべき類似点があり、特にオープンソース コミュニティの場合、膨大な過去のトレーニング データにアクセスできます。」
Crowd.dev 分析 私クレジット: Crowd.dev
オープンソースの要因
オープンソース コミュニティは、ソフトウェアの採用を促進する上で長い間基本的な役割を果たしてきました。 増え続ける数 の企業が、自社製品をオープン ソース ライセンスの下で利用できるようにすることを選択しています。 開発者が最小限の摩擦でソフトウェアをいじくり回し、コードを提供し、新しい機能を追加することができれば、彼らは職場でソフトウェアを使用する傾向が強くなります。オープンソース製品に加えてプレミアム機能にお金を払う価値があります。 これが、Crowd.dev がオープン ソース開発コミュニティに注力する主な原動力であり、独自のプラットフォームをオープン ソース化する理由でもあります。
「コミュニティ管理と同様に、開発者に焦点を当てたオープンソース企業にとって不可欠なツールは、オープンソースそのものであるべきだと私たちは信じています」と Reimer 氏は述べています。
オープンソース プラットフォームへの移行には、他のメリットもあるかもしれません。 たとえば、データの透明性と制御を強化したい企業は、独自のインフラストラクチャで Crowd.dev をホストできます。 その後、Crowd.dev に支払います 無制限のユーザーと統合へのアクセスのロックを解除します。 または、企業は、より高度なエンタープライズ プランに加えて、基本的な無料利用枠を含む、Crowd.dev のホスト化された化身に料金を支払うことを選択できます。
これまでの短い期間で、Crowd.dev は The Linux Foundation や Microsoft などのかなり印象的な顧客名簿を主張しています。 冷たい態度 何年も前にコミュニティ主導のソフトウェアに向けて。
Reimer 氏によると、Microsoft は Crowd.dev を使用して Flatcar Linux を運用しています。 開発者のKinvolkを買収 2021年に戻ってきます。
「彼らは主に Crowd.dev を使用して、コミュニティ メンバーの関与を分析し、GitHub で関連するスターゲイザーを見つけ、レポートを作成します」と Reimer 氏は述べています。
実際には、Crowd.dev のターゲット顧客のほとんどが成長を求める中小企業であるため、Microsoft とその巨大な技術同類は典型的なユーザーではありません。 それでも、今年 3 月以降、「数百の組織」が同社のベータ版製品に参加し、Crowd.dev がこれまでに確保してきたマインドシェアを示しています。
「私たちのユーザーの 80% は、コミュニティを重要な成長チャネルの 1 つと見なしているシードとシリーズ B の間の企業です」と Reimer 氏は言います。
新たに 220 万ユーロを銀行に預けた同社は、一般に公開する前に、さらに多くのアプリケーションとデータ統合を追加する予定であると述べています。