Echo ビジネスは常に、Amazon が外部から長期戦を繰り広げているように見えてきました。 とりわけ、同社の家庭用消費者向けハードウェアは、Alexa を何百万もの家庭に導入するための便利な船です。 しかし、企業がより広範な経済的逆風の中で深刻なベルト引き締めを行っている場合、どの部門もコスト削減から逃れることはできません。
ウォールストリートジャーナル 今週注目した Amazon のデバイス グループは、同社がさらなるマクロ経済の混乱に備えているため、人員削減の打撃を受ける最新の企業である可能性があります。 同紙は、内部文書を引用して、「一部の人々によると、Amazon の経営陣は Alexa ビジネスを綿密に評価している」と述べています。
これまでの削減の多くは、ロングテール商品に焦点を当ててきました。 デバイスは同社にとって成熟した部門ですが、Echo ホーム デバイス、Fire タブレット、Kindle などを幅広く網羅しています。
Amazon は TechCrunch に対し、このレポートに対してかなり定型的な回答を提供したが、通常のパフォーマンス レビューは確かに全体的な財務状況の影響を受けていると指摘した.
「当社の大規模なビジネスの将来と、Prime Video、Alexa、Grocery、Kuiper、Zoox、ヘルスケアなどの新しいイニシアチブに引き続き期待しています」と同社は書いています。 「当社のシニア リーダーシップ チームは、毎年秋に行われる年次事業計画の見直しの一環として、投資の見通しと財務実績を定期的に見直しています。 今年のレビューの一環として、もちろん現在のマクロ環境を考慮し、コストを最適化する機会を検討しています。」
一方、2 番目のコメントは、Alexa の全体的な成功を強調しています。
Alexa は、ホワイトボード上のアイデアから始まりました。 10 年も経たないうちに、何百万人もの顧客が世界中のさまざまな言語と文化で毎週何十億回もやり取りする AI サービスに変わりました。 昨年でも、Alexa とのやり取りは 30% 以上増加しました。 今日の Alexa の将来については、これまでと同様に楽観的であり、Amazon にとって重要なビジネスであり、投資分野でもあります。
Andy Jassy は、会社全体でコストを削減する任務を負っていますが、どの経済においてもうらやましい仕事ではありません。 2021 年の株主への手紙の中で、CEO は、2007 年の最初の Kindle から始まり、記憶の道をたどりながら、Fire phone の生 (そして死) についての少しの洞察を含め、カテゴリーの浮き沈みを強調し、次のように述べています。 「この電話はうまくいきませんでした。おそらくこのパーティーには遅すぎると判断し、これらのリソースを別の場所に向けましたが、素晴らしい長期のビルダーを雇い、この失敗から貴重な教訓を学び、Echo や FireTV などのデバイスで役に立ちました。 」
Jassy はまた、部門の進化する未来を強調し、次のように書いています。
私たちの目標は、Alexa が世界で最も役に立ち、機知に富んだパーソナル アシスタントになり、人々の生活を有意義に楽に、より良くすることです。 私たちはさらに多くの発明と反復を行っていますが、顧客は私たちが正しい道を進んでいると指摘し続けています. 他にもさまざまな進化段階にあるデバイスがいくつかあります (たとえば、Ring と Blink は主要なデジタル ホーム セキュリティ ソリューションを提供し、Astro は 2021 年後半に発売されたばかりの新しいホーム ロボットです)。 、Kindle、FireTV、Alexa/Echo、Ring、Blink、または Astro について話しているかどうかに関係なく、顧客の生活を改善し続けるために、さらに多くの製品が開発中です。