WorkIt Health の共同 CEO である Lisa McLaughlin 氏は、彼女の会社は「メンバーが目立たずアクセスしやすいバーチャル ケアを受けられる安全な場所を作ることに取り組んでいる」と述べています。 Confidant Health の代表者は、同社が SUD ケアにおけるプライバシーの重要性を認識しており、「メンバーを保護するために開発した独自の内部プロトコルを維持するだけでなく、HIPAA および同様の法律を引き続き遵守する」ことを繰り返します。
研究に参加した他の企業の代表者は、研究者が特定した第三者の使用を否定しませんでしたが、これは患者のプライバシーを脅かすものではなく、インターネット全体および医療分野の基準に準拠していると主張しました.
PursueCare の創設者兼 CEO である Nick Mercadante 氏は、彼の会社は訪問ユーザーから保護された健康情報を収集、保存、または転送しておらず、患者が PursueCare サイトで直接治療を受けていないと述べています。 彼はまた、PursueCare は保護医療情報 (PHI) を第三者と共有していないが、「内部報告目的で Facebook Pixel と Google Analytics を利用している」と述べた。
「今日のインターネット上のほとんどの Web サイトのユーザーが、ユーザー データの収集の対象となっているのは現実です」と Mercadante 氏は言います。 「医療システム、病院、入院患者ケア施設、その他の実店舗型ケア施設のウェブサイトを含む、ヘルスケア関連のウェブサイトも例外ではありません。」
reSET-O を担当する Pear Therapeutics は、患者の同意なしに PHI を共有することはなく、デジタル フットプリントを使用してユーザーの身元を特定することはなく、データは「集約され、匿名化された状態で」報告されると述べています。
専門家は、匿名化されているかどうかにかかわらず、そもそもデータの収集に懸念を抱いていますが、ここで起こっていることは違法ではなく、その理由で継続する可能性が高いことを認めています. 以前は SAMHSA のヘルス IT チームを率い、現在はサイバーセキュリティの分野で働いている Danielle Tarino は、キャリアのかなりの部分を mHealth のプライバシーへの影響、特に物質使用障害を持つ人々の調査に費やしてきました。 彼女は、プライバシーを保護するための最良の方法は、追加のツールを作成して実装することから得られると考えています.
「これが小規模なテクノロジー企業のやり方です。そんなことをしてはいけないと誰かに言われなければ、それをやってもいいのです」と彼女は言い、サイトが広告トラッカーや外部ソフトウェアを使用していることは結局問題なのかと疑問を投げかけた。財政に。 クラークもまた、データ収集の使用は金銭的な動機によるものであり、適切な価格で法執行機関やその他の関係者に売却またはリースされる可能性があることに懸念を表明しています. 「金銭的なインセンティブがある場合、人々は変化を起こします。 金銭的なインセンティブがない場合、そうではありません」と彼は言います。 要するに、データ プライバシーの専門家は、mHealth 企業が強制されない限りデータ収集をやめるだろうとは予想していません。
サイバーセキュリティの専門家やテレヘルス企業の CEO の意見は適切ですが、おそらく最も重要なのは、薬物乱用障害を持つ個人の意見です。専門家の懸念が現実のものとなった場合に最も損失を被る可能性が高く、第 2 部がそのために設計された人々です。 分析から得られたデータを見せられた後、実店舗の医療提供者を利用している 1 人の患者は、ダイレクト メッセージを介して、「私が遠隔医療を使用しない理由を再確認してくれてありがとう」と述べました。 彼は、この調査結果が、遠隔医療が治療を受ける唯一の方法である場合、遠隔医療の使用を止めるかどうか確信が持てないと付け加えた. これらの患者は、プロバイダーが自分の最善の利益のために行動することを単に信頼する必要があります.
OPI と LAC によって分析された企業の 1 つを使用している別の患者は、調査結果に驚いていました。 [be required to] そのようなものを追跡できないようにするサービスがあります」と彼は言います。
「私の情報はどのくらいの価値がありますか？」 彼は、彼や他の患者が Web サイトを使用して得たデータが、患者として毎月得られる数百ドルよりも価値があるかどうかを疑問視しています。 「それはとても怖いです。 10年ぶりに執行猶予なし。 今、私はそうではありません。 誰かが本当にそれを見ることができると思って…何が起こるか誰が知っていますか?」