「私や他の人々が手を差し伸べようとしても行き詰まりました」とベナビデスは言います。 「そして、まだTwitterにいると思われる人々に連絡を取っても、返事がありません。」
研究者が Twitter にアクセスできる場合でも、応答は遅く、1 日以上かかることもあります。 非営利団体 Common Cause のキャンペーン担当バイス プレジデントである Jesse Littlewood 氏は、明らかに Twitter のポリシーに違反するツイートを組織が報告した場合、それらの投稿が削除される可能性が低くなったことに気付いたと述べています。
ユーザーやウォッチドッグが Twitter に報告したいと考えるコンテンツの量は増加する可能性があります。 ここ数週間で解雇されたスタッフと請負業者の多くは、信頼と安全、ポリシー、市民の誠実さなどのチームで働いており、そのすべてが偽情報とヘイトスピーチをプラットフォームから遠ざけるために働いていました.
Melissa Ingle は、11 月 12 日に他の 4,400 人の請負業者と共に解雇されるまで、Twitter の市民的誠実性チームのシニア データ サイエンティストでした。そしてブラジル。 彼女のチームの 30 人のうち、残っているのは 10 人だけであり、ツイートをレビューし、Twitter のポリシーに違反するものにフラグを立てるヒューマン コンテンツ モデレーターの多くも解雇されました。 「機械学習には、絶え間ない入力と継続的なケアが必要です」と彼女は言います。 「政治的言説は常に変化するため、探しているものを常に更新する必要があります。」
Ingle の仕事は、外部の活動家や研究者との交流を伴うものではなかったが、Twitter のポリシー チームのメンバーがそうしたと彼女は言う。 外部グループからの情報が、用語やコンテンツを知らせるのに役立つこともありました。Ingle と彼女のチームは、識別できるようにアルゴリズムをトレーニングしました。 彼女は現在、非常に多くのスタッフや請負業者が解雇されているため、ソフトウェアの正確性を維持するのに十分な人員がいないのではないかと心配しています。
「アルゴリズムはもはや更新されず、人間のモデレーターがいなくなったため、船を管理するのに十分な人員がいません」と Ingle 氏は言います。 「私の懸念は、これらのフィルターがますます穴だらけになり、時間の経過とともにアルゴリズムの精度が低下するにつれて、より多くのものが通過することです。 そして、物事が亀裂を通り抜けるのを捕まえる人間はいません。」
Ingle 氏によると、Musk が Twitter の所有権を取得してから 1 日以内に、ユーザーから報告された虐待的なツイートの数が 50% 増加したことが内部データによって示されました。 その最初の急増は少し収まったと彼女は言いますが、虐待的なコンテンツの報告は、買収前の通常の量よりも約 40% ほど高いままでした。
ジョージ・ワシントン大学のInstitute for Data, Democracy & PoliticsのディレクターであるRebekah Tromble氏も、禁止されたコンテンツに対するTwitterの防御が弱まると予想している。 「Twitter は常にこの問題に取り組んできましたが、ここ数か月で多くの有能なチームがこれらの問題に真の進歩を遂げました。 それらのチームは現在、一掃されています。」
このような懸念は、2020 年まで Twitter の請負業者だった元コンテンツ モデレーターによって繰り返されます。この請負業者は、現在の雇用主からの影響を避けるために匿名で語っていますが、彼が連絡を取り合っていた同様の仕事をしている元同僚はすべて解雇されたと言います。 彼は、このプラットフォームが居心地の悪い場所になることを期待しています。 「恐ろしいことになるでしょう」と彼は言います。 「私はTwitterの最悪の部分、つまりプラットフォームの最も人種差別的で、最も恐ろしく、最も堕落した部分を積極的に検索しました. それが増幅されるのです。」