修理が必要なテスラの所有者には、しぶしぶ喜ぶものがあるかもしれません。 GM の Investor Day 2022 で講演した GM の Mark Reuss 社長は、少数の GM ディーラーが 1 年以上にわたって数千台のテスラの修理を行っていることを明らかにしたとき、一部の人々を驚かせたかもしれません。 2021年以来、全国のGMディーラーは合計11,180台のテスラを修理しました。
ビジネスでは、GM のディーラーがテスラの所有者に修理とサービスを提供しています。 Reuss 氏は、GM のディーラーは、Volts や GM の新しい EV 製品の一部の長年の修理から得た技術的および顧客サービスのノウハウを持っていると述べました。 「これは素晴らしい新しいビジネスです」と、ロイス氏はニュースを発表しながら少し笑いながら言いました。
これは、テスラの顧客だけでなく、GM にとっても大きな問題です。 GM がライバルの自動車メーカーの製品の間隔を調べてそこから学ぶ機会を与えるだけでなく、テスラの顧客が見つけにくいサービスに簡単にアクセスできるようにもなります。 ロイス氏はプレゼンテーションで、アメリカ人の 90% 以上が GM ディーラーから 10 マイル以内に住んでいると指摘しました。 このため、テスラは攻勢に出ている可能性があります。 ロイス氏によると、テスラは現在、数百万ドルを投資して、より多くの GMディーラー近くのテスラ修理施設、おそらく で 顧客を維持しようと動く テスラの施設に行きます。
テスラ自身のサービスがいかにひどいものであるかを考えると、これはテスラの顧客にとっても勝利です。 テスラの所有者が自分の車を修理または整備しようとするときに多くの問題に遭遇したことは何年も前からよく知られています。 待機月 パーツ用や 法外に請求される 作業用。 車両を適切に修理するノウハウを備えた十分に確立されたディーラー ネットワークに行くことは、Tesla の所有者を非常に満足させるはずです。