Polestar サービス オーストラリア: 場所、料金、無線による最新情報

新参者であることには、その利点があります。

電気自動車メーカーの Polestar の場合、これらの利点には、従来のディーラー モデルに制約されないことが含まれますが、それにも限界があります。

2022年初頭に着陸したばかりで、 ポールスターズ 配達サイトとサービス センターのネットワークは、まだ進行中の作業の一部です。

ブランドのオーストラリアへの旅からほぼ 1 年が経ちましたが、所有者はその駆け出しのアフターセールス ネットワークに何を期待できますか?

知っておくべきことは次のとおりです。

オーストラリアの Polestar のサービス拠点はどこですか?

現在、ポールスターはそのサービス ネットワークを姉妹ブランドである、 ボルボ、顧客は選択されたボルボ・ディーラーでサービスを受けるために車を預けることができます。

「Polestar サービス センターはオーストラリア全土に展開されており、現在 9 か所で顧客が利用できます」と、Polestar Australia の広報担当者は語った。 ドライブ。

「この段階では、ポールスターは引き続き『ハイブリッド』サービス ソリューションを顧客に提供し、サービス ポイントが便利な場所にない場合に車両を回収します。」

指定された Polestar の試乗および引き渡しハブの場所の一部では、顧客の軽微な修理や、サービスのためのピックアップまたはドロップオフもサポートできます。

必要に応じて、サービスローン車両も利用できます。

こちらが 現在のリスト オーストラリアのポールスター サービス ポイントの数:

• ボルボ・カーズ ニューサウスウェールズ州サザーランド
• ボルボ・カーズ ニューカッスル、ニューサウスウェールズ州
• Volvo Cars Brisbane North, QLD
• Volvo Cars ケアンズ, QLD
• ボルボ・カーズ、ワシントン州パース
• ボルボ・カーズ ワシントン州カニントン
• Volvo Cars アデレード、SA
• ボルボ・カーズ ホバート、TAS
• Volvo Cars Waverley, VIC

Polestar サービスの料金はいくらですか? ポールスターのサービス間隔は？

のサービス ポールスター2 最初の 5 年間または 100,000 km は無料で、Polestar 2 のサービス間隔は 2 年または 30,000 km ごとに設定されます。

5 年間/100,000km の期間の後、次回のサービス訪問には約 300 ドルかかります。その後の訪問の価格は、個々の要件によって異なります。

Polestar によると、これらの正規のサービス訪問には、「作業、部品、ソフトウェア、およびクリーニングを含む安全性と機器のチェック」が含まれます。

Polestar 無線アップデートはどのように機能しますか?

物理的なサービス拠点への訪問の合間に、Polestar の所有者は無線アップデートを介して、車のソフトウェアとオペレーティング システムのさまざまな要素をアップグレードできます。

以前の無線 (OTA) アップデートには、Apple CarPlay の導入、Google マップでの充電状態推定の精度の向上、Harman Kardon オーディオ システムの強化されたサラウンド サウンド、および一連のバグ修正が含まれていました。 .

無線による更新はおよそ 6 か月ごとに行われ、中央の画面にポップアップする通知によって所有者に更新が通知されます。

通知を無視してインストールを遅らせるか、すぐにインストールするかを選択できます。

無線による更新にはどのくらいの時間がかかりますか? 一時停止できますか？

各無線更新は完了するまでに約 90 分かかり、更新を開始するには車を静止させてロックする必要があります。

予期せず車を使用する必要がある場合は、ドアのロックを解除して更新を一時停止することができます。

「最新の無線アップデートが利用可能になると、Polestar は自動的に通知を表示し、ドライバーはダウンロードとインストールに都合のよい時間を選択できます。 車が電源に接続され、一晩中充電されているときにソフトウェアを更新することをお勧めします」と、ポールスターの広報担当者は述べています。

「ダウンロードするときに範囲がなくても、外部 Wi-Fi または電話に接続してアップデートをインストールできます。」

ポールスターのロードサービスは無料ですか?

はい、すべての Polestar モデルには、24 時間年中無休のロードサイド アシストが 5 年間無料で提供されます。

このロードサイド アシスタンスは、車のルーフにある「Connect」ボタン、Polestar アプリ、または 1300 836 403 に電話することでアクセスできます。

無料のロードサイド アシスタンス サービスには、最寄りのサービス ポイントへのレッカー移動 (必要な場合)、修理に予想よりも時間がかかる場合のホテルでの 1 泊、または代替交通手段が含まれます。

オーストラリアにおける Polestar のバッテリー保証とは何ですか?

Polestar 車両のリチウム イオン バッテリーには、8 年間、160,000 km の保証が付いています。

この保証は、お使いの車のバッテリーが、所有してから最初の 8 年間、元の容量の少なくとも 70% を保持することを保証します。

その期間中にバッテリーがこの容量レベルを下回った場合、Polestar は無料で交換します。

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