Apple TV 4K で HBO Max の「タイトルを再生できません」というエラーが一時的に修正されました

Apple TV 4K で HBO Max コンテンツをストリーミングしようとしたときに突然「タイトルを再生できません」というエラーが発生した場合は、あなただけではありません。 先週この問題に遭遇したところ、 その他 も それを扱う.

この問題は特に、tvOS 16.1 を実行している Apple TV 4K デバイス (全世代) で発生しているようで、最新の HBO Max アプリ バージョン 52.50.1 (2022 年 11 月 16 日にリリース) で発生しています。 一部の人にとっては、問題は断続的であり、アプリの強制終了、アプリからのログアウト、再インストール、Apple TV の再起動などの簡単なトラブルシューティング手順で回避できます.

HBO のコミュニケーション担当上級副社長 Chris Willard 氏は次のように述べています。 ザ・バージ 彼らは「認識しており、修正に取り組んでいます」。 同社の専門サポートチームは、開発チームが問題を積極的に調査しており、これを解決するために今後のアップデートを探すことを推奨していると私自身のチケットでフォローアップしました.

私にとって、トラブルシューティングは役に立ちませんでした。 HBO Max のカスタマー サポートは、これらの試みを通じて私を導くのに役立ちましたが、最終的にはエスカレートする必要がありました. その直後、私は解決策をメールで受け取りました。 他の人を助けた 状況を改善し、HDR をオフにする必要があります。

現在、テレビで HDR をサポートしていませんが、これは提供されるソリューションの一部にすぎません。 必要なことは次のとおりです。Apple TV のホーム画面から、[設定]、[ビデオとオーディオ]の順に移動します。 このセクションでは、フォーマットを SDR に変更し、Match Content を Disable に設定し、Match Dynamic Range をオフにし、Match Frame Rate もオフにする必要があります。

これはすぐにはうまくいきませんでしたが、私の問題は翌日には一貫していたものから断続的なものになりました. 私よりも新しいハイエンド TV を持っている他の人にとって、Dolby Vision HDR を失うことは苦痛です。

カスタマー サポートは別の解決策を試してみました。解像度を 1080p または 720p に変更してください。 ありがたいことに、月曜日以降に発生したエラーは 1 つだけだったので、そのアクションを実行する必要はありませんでした。 願わくば、私と同じように、見ようとしているときにあなたが寒さの中に置き去りにされないことを願っています 感謝祭のクラシックを 4K で.