「それは私たちにとって成長しているビジネスです、私は言わなければなりません」と彼はニューヨークでのGMの投資家の日のイベントでのプレゼンテーションで言いました. 「これは新しいビジネスであり、素晴らしいことです。これらの顧客は、私たちが知っていて、修理するための専門知識があることを知っているので、サービスのために車を私たちに持ってきました。彼らは、彼らが望んでいる顧客サービス体験を私たちが持っていることを知っています.そして彼らは知っています.サービスベイとディーラーが整っていることを確認してください。」
GM によると、米国の人口の 90% が、同社のディーラーの 1 つから 10 マイル以内に住んでいます。 テスラのサービス ネットワークは、GM のフランチャイズ ディーラーとは対照的に、直営店で構成されており、はるかに小さく、ほとんどが大都市を中心にしています。 また、顧客の自宅やオフィスに移動する移動サービス車もあります。