新型アルファ ロメオ トナーレは販売数ではなく品質で評価される、とブランドは語る

アルファロメオ は、前世代のアルファロメオに続いてきた製造品質と信頼性の悪さの汚名を晴らそうとしているため、販売や利益ではなく、品質が新しい Tonale の最優先事項であると主張しています。

アルファ ロメオのグローバル プロダクト ボスであるダニエル ティアゴ グザファメ氏は、今月初めにオーストラリアのメディアに対し、同社の車の品質には改善の余地があることを認めていると語った。

これは、2023 年 2 月にオーストラリアで発売予定の 6 年ぶりの新車である Tonale 小型 SUV で解決することを目指していると同社は主張しています。

「トナーレにとって、少し奇妙に聞こえるかもしれませんが、成功の尺度は品質です」とグザファメ氏は言いました。

2027年までにのみ電気自動車を販売するというAlfaの計画に言及し、「電気自動車への切り替えにおいて、一貫性と信頼性を確保するためには、売上よりもはるかに多くのことが必要です。

前世代のアルファ ロメオ車は、認識されている品質問題の矢面に立たされてきました。これは、ブランドが電気自動車に移行するにつれて、認識して修正することをいとわないものです.

「多くの販売を獲得できますが、品質がなければ、次のモデルの信頼は得られません」と Guzzafame 氏は述べています。 「だから私たちはそれを構築する必要があります。 アルファ ロメオは、長年にわたって品質が非常に悪かった。

「世間の認識という点では、そのプロセスが変化するのにどれくらいの時間がかかるかは、調査のトップに立つまでにどれくらいの時間がかかるかにかかっています。 世論調査でトップになり、結果としてメディアがそれについて話し始めると、変化は数年という速さで起こる可能性があります。

「もちろん、改善していてもトップにいなければ、もっと時間がかかります」と彼は言いました。 「私たちが現在抱えている主な課題は、販売に関してはほぼどこでも順調に進んでおり、製品に関しては良好な状態にあり、アフターセールスに関しては改善が必要です。」

アルファ ロメオは、アルファ ロメオを購入したオーナーの口コミとサポートを活用できると信じているアフターセールス (サービスと所有) の経験にできる限り重点を置くと述べました。

「我々が現在最も力を入れているのは、アルファロメオと接触している人々の大部分をカバーするためです。 トナーレのような新車で得られるよりも桁違いに大きい」

「なぜなら、新しい Tonale を入手する前に、人々は現在の車や以前の車で経験していることを私たちの聴覚で体験しているからです。

「それで、Tonale の最初の KPI [key performance indicator] それは、品質です。 2 つ目の KPI は 1 台あたりの利益です。私たちにとっては、現在の状況を維持する必要があり、3 つ目はもちろん市場シェアです。」