レンタカー会社から車を盗んだとして不当に告発されたと言ったハーツの顧客は、 約1億6800万ドルを受け取る 彼らが提出したほとんどすべての請求を解決するために。
Hertz の CEO である Stephen Scherr は、今年の初めに、同社のデータ システムの「不具合」が原因であると非難しました。 親会社の Hertz Global Holdings Inc. は本日、 364件の保留中の請求を解決する 誤って提出されたレポートに関連して、r以上を解決する それらの95％。
「今年初めにハーツに入社してから言ってきたように、私の意図は顧客を第一に考える会社を率いることです。 これらの主張を解決するにあたり、私たちはその目的を達成しようとしています」と Scherr 氏は声明で述べた。
ある例では、CBSニュース 2月に報告された コロラド州の男性は、ジョージア州に行ったことがなく、ハーツから借りたこともないと述べたにもかかわらず、ジョージア州でハーツ車を盗んだとして逮捕された後、24 時間刑務所で過ごした.
他のケースでは、苦情が原因で、警察は盗難車を運転した疑いでドライバーを停車させました。
Hertz は当時、「米国で Hertz が行った年間 2,500 万件以上のレンタル取引のうち、0.014% は、顧客に連絡を取るための徹底的な試みの後、車両が当局に報告されるというまれな状況に陥っています」と主張しました。
ハーツが申請 破産保護 2020 年には、新型コロナウイルスのパンデミックによる多額の債務と旅行の減少に苦しんでいたためです。 親会社は、ハーツ、ダラー、スリフティのレンタカー ブランドを運営しています。