CitNOW は、Salesforce AppExchange で利用できる最初の公式の独立系ソフトウェア ベンダー (ISV) の 1 つになりました。
この統合により、CitNOW のセールス ビデオ機能とレポート作成が新しい Salesforce Automotive Cloud アプリ内からアクセスできるようになり、CitNOW Workshop もまもなくそれに続きます。
最初の問い合わせからビデオ視聴の通知、履歴アクティビティまで、顧客エンゲージメントに関するすべての情報が両方のサービスで共有されます。 リードを受け取ると、営業スタッフは CitNOW ビデオを送信するように求める自動プロンプトを受け取ります。これにより、連絡先情報がディーラーの CitNOW Sales アプリに送信され、ビデオ作成プロセスが開始されます。
CitNOW Group の最高戦略責任者である Alistair Horsburgh 氏は、次のように述べています。 多くの場合、情報はカスタマー ジャーニー全体で個別に取得および保存されます。 代わりに、CitNOW Sales を Salesforce が提供するクラウドベースのテクノロジーと統合することで、データを迅速かつ簡単に共有できるようになり、営業チームがプロセスの効率を改善し、すべての顧客とパーソナライズされたやり取りを確実に提供できるようにします。」