Amazon は、患者が Alexa を通じて HIPAA で保護された健康情報を医療機関と共有できるようにするプログラムのサポートを終了します。 このニュースを最初に報じたのは、 Voicebot.ai.
2019 年に最初に開始された招待制プログラムでは、選択した開発者が Alexa 用の HIPAA 準拠のヘルスケア スキルを作成して起動することができました (スキルは、Alexa デバイスで実行されるサードパーティの音声アプリです)。 プログラムの一環としてリリースされたスキルにより、消費者は、予約の予約、病院の退院後の指示へのアクセス、処方薬の配送状況の確認などについて、仮想アシスタントに支援を求めることができました。
Amazon は、Boston Children’s Hospital、Livongo、Swedish Health Connect、Cigna Health Today、Atrium Health、Express Scripts を含む 6 つの医療機関と共にこのプログラムを開始しました。 Voicebot.ai によると、先週の時点で、これらの組織のうち Alexa Skills ストアでアクティブなアプリケーションを持っていたのは 3 つの組織だけでした。
Amazonの広報担当者はTechCrunchにメールで、「私たちは定期的に経験を見直し、顧客を喜ばせるサービスに投資していることを確認しています。 「当社は、Alexa Smart Properties for Healthcare を含む、ファーストパーティおよびサードパーティの開発者とのヘルスケア体験の開発に多額の投資を続けています。」
Alexa Smart Properties for Healthcare ユニットは、病院やプロバイダーが患者のケアを簡単かつ費用対効果の高いものにすることを目的としています。 昨年、Amazon は、Alexa Smart Properties の一部として、ヘルスケア提供者とシニア リビング センター向けの新しいソリューションを展開しました。 このソリューションは、Alexa デバイスを大規模に展開するニーズを満たすように設計されており、施設の管理者は居住者や患者向けにカスタマイズされたエクスペリエンスを作成できます。
HIPAA で保護された Alexa ツールのサポートを終了するという Amazon の決定は、 ビジネスインサイダー 最近、同社が Alexa やその他のデバイスから今年 100 億ドルを失うペースで進んでいると報告されました。 さらに、Amazon の Alexa チームは、会社での人員削減の影響を最も受けたと伝えられています。 人員削減の公式発表に先立って、Amazon の経営陣が Alexa 事業を綿密に評価しているとの報告がありました。
この最新の開発は、Amazon のヘルスケアへの取り組みにおける最新のターンであり、同社は今年、ヘルスケア イニシアチブに関連して多くの見出しを出しました。
同社は8月、 シャットダウン Amazon Care は、テレヘルスの雇用主に焦点を当てた仮想プライマリ ケア ビジネスでした。 このサービスは 2019 年にシアトルでパイロット プログラムとして最初に開始されましたが、閉鎖される前にどれだけの牽引力を得たかは不明です。
先月、同社は Amazon Clinic を立ち上げました。Amazon はこれを仮想健康の「ストアフロント」と呼んでいます。 Amazon Clinic を使用すると、ユーザーは遠隔医療の検索、接続、支払いを行うことができ、今日の遠隔医療相談で人気のあるさまざまな状態に対処できます。 Amazon Clinic は当初、米国の 32 州で開始されました