「彼らが改善する以外に選択肢はありません。 顧客の期待に応える方法を見つけなければなりません。」 これらは、今年のLAオートショーで、ディーラーに関する販売満足度調査で最下位にランクされたブランドについての質問に答えて、起亜アメリカの最高執行責任者であるスティーブ・センターが発した言葉です.
さて、ニューハンプシャー州のダン・オブライエン・キアは、メモを受け取っていないか、センターの怒りのポスターチャイルドになることに必死になっているようです. 結局のところ、欺瞞行為の和解で 125 万ドルを支払うように言われたとしても、彼らのブランドの COO にその場所を喜ばせることはまずありません。
によって報告されたように 自動車ニュース [ ]リンク]、Dan O’Brien Kia は、不当で欺瞞的な慣行の申し立てを解決するために、州の検事総長にその金額を支払わなければなりません。 どうやら、同局は、ディーラーの従業員が「欺瞞的な販売慣行を使用して、購入できない車を購入するように消費者を説得した」ことを発見しました。 ローンの申し込みに関する誤った消費者所得情報。 ローン書類で顧客の署名を偽造した。」 楽しいもの。
悪化する。 AG によると、Dan O’Brien Kia のディーラー スタッフは、信用度の低い顧客を何らかのリハビリ プログラムに参加させました。 しかし、AG はこれを、車両交渉中に反対の提案があったにもかかわらず、銀行と提携していないある種の売り込みに過ぎないと詳述しています。
ニューハンプシャー州司法省は、金銭的賠償以外にも、ダン・オブライエン・キアが従わなければならない多くの条件を設定しました。 これには、独立したコンプライアンス モニターを 5 年間雇ってそのビジネス慣行をレビューおよび報告するなどの楽しい活動や、従業員と顧客の間の資金調達に関する話し合いの音声とビデオの記録などの楽しい活動が含まれます。
この最後の命令は、Dan O’Brien Kia の財務担当者のタールを怖がらせることは間違いありません。調査で完璧な CSI スコア。
自動車ニュース また、消費者保護および反トラスト局は、2019 年から 2021 年の間に提出された大量の消費者の苦情に基づいて、Dan O’Brien Kia Concord を調査していると述べています。
[Images: YouTube]
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