飛行機に乗ったことがあるなら 飛行機、あなたは彼らが機内Wi-Fiアクセスを作るのにどれほど高価であるかを知っています. まあ、私たちが話しているのでなければ ジェットブルー. JetBlue は無料で提供しています。これは素晴らしいことです。 しかし今、デルタは、ジェットブルーのリードに続き、機内Wi-Fiも無料にする予定であると発表しました.
株式会社 レポート デルタの CEO である Ed Bastian が今年の 家電ショー 200 機以上の航空機が 2 月からこの機能を提供すると述べました。 この発表は、2018 年にデルタが最終的に機内 Wi-Fi を無料にする計画があると述べた後に行われました。
「私たちが 3 年前に表明したビジョンは、地面をつなぐだけでなく、空をつなぐというビジョンでした」とバスティアンは言いました。 「私は長い間、Wi-Fi は無料で高品質な Wi-Fi であるべきだというビジョンを持っていました。 Delta は、2 月 1 日からわずか数週間で、Wi-Fi がすべての人に無料になることを発表するためにここにいます。」
として 株式会社 一般に、最近では無料の Wi-Fi とインターネット アクセスが非常に一般的になっているため、人々はどこに行ってもそれらを利用できることを期待しています。 デルタも同意しているようだ。
「Wi-Fi はアクセスすべきものであるという消費者の考え方に根本的な変化が生じています。 そして、その考え方は現在地上に定着しているため、空中で機能させる方法を見つけなければなりません」と、デルタ航空のカスタマー エクスペリエンス デザイン担当上級副社長であるランジャン ゴスワミは述べています。
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ただし、無料の Wi-Fi にアクセスするには、乗客はデルタ スカイマイル アカウントを持ってログインする必要があります。 Goswami は、競合他社よりも多くの人に Delta を選んでもらうためにこの決定が下されたという事実についてかなりオープンでした。
「私たちが Wi-Fi に帰属させていた価値は、この付随的な収益モデルにありました」と Goswami 氏は語っています。 株式会社. 「あちこちで数ドルもらえるよ。 しかし、実際には生涯メンバーシップにも価値があります。 うまくいけば、顧客により良い体験を提供し、より定着させる方法には価値があります。」
競合他社も無料の Wi-Fi を追加するまでは、おそらくうまくいくでしょう。 無料の Wi-Fi だけで、多くの人がサウスウェストやスピリットよりもデルタを選ぶよう説得するのに十分でしょうか? おそらくそうではありません。 しかし、ユナイテッドとアメリカン？ 絶対。