Strava は、乱雑な値上げが混乱を招くことを知っています

価格の値上げを好む人はいませんが、Strava の乱雑なロールアウトにより、多くの顧客はサブスクリプションに何が起こっているのか疑問に思っています. 実際に起こっていることは次のとおりです。同社は10年以上ぶりに値上げを行っており、誰もが支払う新しい価格は、住んでいる地域、月間または年間の加入者であるかどうか、以前に定期購読を購入したかどうかによって異なります. 2022 年 11 月 23 日まで。

スポーツブロガーが発見したように DCレインメーカー と r/ストラバ Redditor の皆さん、顧客が Strava の価格上昇に関するメモを比較し始めたとき、事態は混乱しました。 r/Strava の顧客は、メールが送信された人もいれば、App Store からアップデートを受け取った人もいると言っています。 電子メールを受け取った人は、地域によって異なる価格を提示され、混乱を招きました. 一部は見た 価格は約2倍、他の人は価格を見た 67%増加 また 約33パーセント. ややこしいことに、月額会員か年額会員かによって、相対的な価格の上昇が異なります。 また、メールを受け取った一部の人々は、Strava アカウント ページに価格変更が反映されていないと述べています。

Strava の広報担当 Brian Bell 氏は次のように述べています。 ザ・バージ. 「それが私たちのビジネスに最適だと考えました。」 ベル氏によると、同社は定期的にメンバーに通知することに決めたという。これは、メンバーが何年にもわたってさまざまな時点で購読を選択したためだという。 混乱の一部は、顧客が加入した時期に基づいて異なる増加率を見ているためだと彼は言います. 最も影響を受けるグループは、2016 年より前にサブスクリプションを開始した 30,000 人のユーザーになると Bell 氏は言います。

ストラバによると サポートブログ、サブスクライバーは、「サブスクリプション更新日の 30 日前に、更新された価格の通知を受け取ります」。 また、更新された価格は、2 月 2 日までアカウント ページで更新されない可能性があるとも書かれています。 影響を受ける地域は、オーストラリア、ブラジル、カナダ、フランス、ドイツ、インドネシア、スペイン、英国、および米国です。

昨年 11 月 23 日より前に加入した Strava サブスクライバーとして、値上げまたは更新通知に関するメールがないか受信トレイを確認しました。 なだ。 My Account ページにも今後の変更を示すものは何もありませんでした — また、私が App Store を通じて購読したために現在支払っているものについての情報もありませんでした。 代わりに、個人の Apple ID でサブスクリプションをチェックして、新しい価格を探す必要がありました。 私の年間サブスクリプションが $59.99 から $79.99 に $20 増加していることを知る唯一の方法でした。 一方、米国の月間購読料は $7.99 から $11.99 に増加するようです。

Strava が各地域の値上げを綴った素敵な小さな表を公開すると思うかもしれませんが、それは間違いです。 (ただし、DC Rainmaker がまとめた便利な表を見ることができます ここ.) ベルは言った ザ・バージ 混乱を考慮して、Strava は現在「さらに明確にするために何をする必要があるかを評価している」が、最終的な決定は下されていない.

最終的にはすべての価格が上がりますが、それについてこっそりするのは非常にクールではありません. Peloton は昨年の値上げで加入者を怒らせましたが、少なくともその情報をプレス リリースとすべての顧客への電子メールで広く利用できるようにしました。 現在、Strava の サブスクリプションサインアップページ プレミアムユーザーが利用できるすべての機能をリストしていますが、下部の小さなバーを除いて価格の内訳は提供していません. また、多くの企業が価格設定の混乱を犯していますが、Strava の一部の顧客はそれを理解していません。

「私もキャンセルしたばかりです。 気付かない人を頼りにしているのだろうか。 ジャンプが大きすぎる。 私は彼らの労働者が公正に補償されることを望んでいます。 でも、今の生活はあまりにも高すぎる」と Redditor の prettycheezy82 は書いています。 値上げについてのスレ.

「私は私のものをキャンセルしました」とRoyal_Catepillar536は書いています 同じスレッド. 「現在の金融環境ではそれを正当化することはできません。」

個人的に言えば、その無料の Strava 層は昨日よりも魅力的に見えます。