Byju’s は販売戦略に重要な変更を加え、エドテックの巨人に対する長年の批判を集めてきたビジネス慣行から離れました。
ベンガルールに本社を置き、インドで最も価値のある新興企業である同社は月曜日、営業担当者が潜在的な学生の家を訪問して両親に売り込むことはもうないと述べた. 代わりに、営業担当者全員がオフィス内で働き、プラットフォームの購読に明確な関心を示した子供を持つ親に連絡を取ります。
2017年に初期の慣行を採用した同社は、昨年10月に変更を行い、移行により従業員により多くの説明責任と透明性がもたらされ、方程式の両側にとってより良いと述べました.
Byju’s のインド事業の最高経営責任者である Mrinal Mohit 氏は、TechCrunch とのインタビューで、この新しい販売戦略により、Byju’s は国内でのリーチを拡大することができ、すでに高いコンバージョン率を達成していると語った。
「Covid は、オンライン教育学習のカテゴリ認知度と Byju’s のブランド認知度を高めるのに役立ちました。 さらに、現在複数の製品があります。 それが、私たちが「インサイドセールス」に移行している理由です」と彼は言いました。
「販売の旅は、あなたが私のアプリをダウンロードし、それを何度も長期間使用した後にのみ始まります. アプリをダウンロードしない場合、または当社の製品が気に入らない場合は、連絡を取りません。」
インドのエドテックは以前、その販売戦術について批判されており、一部の従業員が両親に誤解を招く売り込みを行ったという申し立てがありました. Byju’s は、無料のコンテンツやクラスから、南アジア市場全体のセンターでのハイブリッド レッスンまで、さまざまな学習プラットフォームを学生に提供しています。
昨年インドの最高責任者に就任した Mohit 氏は、この刷新により、両親とその営業担当者が彼らに伝えていることに対して、より透明性がもたらされると述べました。
「私には 120 のオフィスがあり、ダウンロードはあらゆる場所から行われていましたが、これらのユーザーの 20% しかリーチできませんでした。 インサイドセールスでは、場所は障壁ではありません。 これらの通話はすべて録音されているため、保護者に何を売り込んでいるのかがわかります。 私たちは保護者に対してより透明性を持っています」と彼は言いました。
個人が親の質問に正確に答える方法を知らない場合、スタートアップはより多くの経験と関連する人材をリアルタイムで引き出すことができると彼は言いました.
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