カストロールは、新しい技術サポート サービスを開始しました。
これにより、英国のワークショップと消費者は、アドバイスを提供し、質問を解決するように訓練された技術専門家の専任チームとやり取りすることができます。
新しいサービスは、現在および将来のカストロールの顧客、独立およびフランチャイズのワークショップ、ディストリビューター、小売業者、および英国中のカストロールブランドのワークショップに開放されます。
新しいテクニカル サポート サービスのパイロット段階では、カストロールのエージェントは、24 時間以内に電子メールによる問い合わせの 87% に応答しました。
「当社の製品は非常に高度なコンポーネントを特徴とし、優れたレベルのパフォーマンスを提供するように処方されています。したがって、当社の顧客や取引先の一部がその利点を完全に理解し、それらを最大限に活用する方法を模索したいと考えるのは自然なことです」と Federico 氏は述べています。 Castrol Europe の EMEA テクニカル サービス マネージャーである Bindi は次のように述べています。
「新しいサービスは、私たちのブランドの提案と一致して、非常にアクセスしやすく応答性が高くなるように設計されており、ワークショップや顧客がそれを有益だと思ってくれることを願っています。」