ヒューストン–（ビジネスワイヤ）–Konect.ai、自動車販売店向けの主要な AI 搭載 SMS プラットフォーム、および トータルCX (旧 InteractiveTel) は、AI 主導のカスタマー エクスペリエンス管理ソリューションの大手プロバイダーであり、2023 年 1 月 27 ～ 29 日にダラスで開催される National Automobile Dealers Association (NADA) ショーで、戦略的パートナーシップとプレゼンスを発表できることを嬉しく思います。
このパートナーシップは、自動車販売における自動化と説明責任に対する総合的なアプローチです。 Konect.ai のプラットフォームにより、ディーラーは自動車顧客との双方向の会話を管理できますが、TotalCX の完全な顧客体験へのアプローチは、これらの会話を組み込み、顧客の視点の理解を深めます。
「TotalCXと提携して、顧客とのやり取りを管理するための包括的なソリューションを顧客に提供できることを嬉しく思います。」 コール・クチンスキー、Konect.aiの社長。 「TotalCX の通話録音と会話 AI 機能は、当社の AI 搭載 SMS プラットフォームを完全に補完します。 ディーラーが顧客サービスと販売を改善するのを助けるために協力することを楽しみにしています。」
「TotalCX はディーラーのビジネスに最適なソリューションを提供しており、Konect.ai は非常に適しています。」 ジャック・ベハー、TotalCX社長。 「私たちは、Konect.ai プラットフォームを当社の製品に含めることに興奮しています。 ディーラーが販売とサービスの顧客体験を向上させるのに役立つパートナーシップが成功することを楽しみにしています。」
Konect.ai は TotalCX マーケットプレイス、顧客がプラットフォームを簡単に調べてアクセスできるようにします。 NADA ショーの参加者は、次の URL で製品のデモンストレーションを見て、パートナーシップについて詳しく知ることができます。 TotalCX ブース 1611.
Konect.ai
Konect.ai は、自動車販売店が過去の自動車顧客と新しい見込み客の両方との双方向の会話を管理するための、AI を利用した SMS プラットフォームです。 このプラットフォームにより、ディーラーは人間のような応答を自動化し、予約をスケジュールし、顧客とのやり取りを追跡して、リードエンゲージメント、ディーラーのワークフロー、および顧客サービスを改善できます。 Konect.ai は、SMS エンゲージメントを使用して重要なデータをより適切に提供するために、機械学習と自然言語処理を備えた自動車プラットフォームもサポートしています。
トータルCX
TotalCX は、カスタマー エクスペリエンス管理への包括的なアプローチであり、自動化、AI テクノロジ、継続的なトレーニング、リアルタイムの評価、およびスタッフの増強を組み合わせています。 受賞歴のある同社の Hosted PBX を含めて、組織がより簡単に拡張し、より効果的にコラボレーションできるようにします。 当社独自のテクノロジーは、リアルタイムで音声およびテキスト通信をキャプチャして分析し、利害関係者に自動的に警告して意思決定を加速し、カスタマー エクスペリエンスとビジネスの成果を向上させます。 TotalCX のソリューションは、新興企業からフォーチュン 500 企業まで、4,000 以上の企業で使用されています。 https://totalcx.com/.
連絡先
トータルCX
リーズ・メイ
マーケティング オペレーション マネージャー
Konect.ai
コール・クチンスキー
大統領
[email protected]
888-671-3822
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