Spotify は、音楽の再生に関する長年のユーザーの不満に対処するためにアプリを更新していますが、顧客に修正の支払いを求めています. 会社 発表した 今日ついに、個別の再生ボタンとシャッフル ボタンがアルバム プレイリストの上部に導入され、好きなように音楽を簡単に再生できるようになります。 これにより、結合されたボタンが置き換えられます 前に利用可能、プラットフォーム間で一貫性がなく、使用するのにイライラしていました。 ただし、ストリーマーは、Spotify の有料層にアップグレードする理由として、アプリの更新であるはずの操作性が奇妙なことに売られていることを知ってがっかりする可能性があります。新しいボタンは Spotify Premium にのみ提供されていると同社は述べています。加入者。
これは、Spotify アプリのインターフェースとそのユーザー エクスペリエンスの全体的なデザインに関する顧客の苦情が正しく特定されていたことを考えると、奇妙な選択のように思えます。 として Spotify のコミュニティ フォーラムに昨年投稿された 1 件のレビュー 提供されるボタンは、Spotify のアプリ間でさえ異なっていたことに注意してください。 モバイルでは、プレイリストにシャッフル/再生ボタンが組み合わされていましたが、デスクトップでは、 ボタンは通常の再生ボタンでした. これは、プラットフォームを切り替えたユーザーにとって混乱を招くものだったと投稿は指摘しています。 ユーザーは、シャッフル モードを有効または無効にするために[再生中]画面をタップする代わりに、Spotify が 2 つの別個のボタンを提供するだけで、音楽をストリーミングする方法を選択できるようにすることを提案しました。
この投稿には、647 の賛成票と、同意した他のユーザーからのコメント ページが寄せられました。 フォーラム サイトでのこの種の苦情はこれだけではありませんでした。 他の人は、別々の再生ボタンとシャッフル ボタン、またはさらには、同様のリクエストを投稿しました。 違う 同じ問題の解決策。 例えば、 1人がSpotifyに尋ねた ユーザーがアプリに表示されるボタンをユーザーが選択できるように構成できるようにします。
Spotify はこの問題にしばらく取り組んできました。 最初に 2020年にシャッフル/再生アイコンを導入 クリックするだけでストリーミングを減らすことができると同社は述べており、昨年、Spotify Premium ユーザーのすべてのアルバムで再生ボタンをデフォルトのボタンにしました ( アデルのリクエスト、 覚えているかもしれません）。 このアップグレードでは、再生ボタンはデフォルトのままで、シャッフルはモバイル Spotify エクスペリエンス全体で別のオプションになります。
おそらくアプリの小さな変更ですが、文字通り ただのボタン — これは明らかに、ユーザーの頭の中で修正が必要な機能であり、プレミアム サービスではありません。 たとえば、Apple Music や Amazon Music などの他の主要な音楽ストリーミング アプリには、再生ボタンとシャッフル ボタンが個別に含まれています。
アプリ メーカーが別のボタンのようなものに料金を請求することはまれです。特に、変更の理由がユーザーがアプリの機能とデザインに不満を持っているためである場合はそうです。 やや関連する例として、Twitter のサブスクリプション サービスである Twitter Blue があります。これにより、ユーザーはアプリの下部バーを好きなボタンでカスタマイズできます。 ただし、その場合、オプションは、使いやすさではなく、個人的な好みとお気に入りの機能への迅速なアクセスに関するものです. 料金を支払わなくても、アプリの左側にあるメイン ナビゲーションから Twitter の機能に簡単にアクセスできます。
Spotify は、ボタンに課金するというアイデアは、プレミアム サブスクリプションに関連する利点をどのように認識しているかに関係していると述べています。 基本的に、プレミアム ユーザーは、好きな曲をオンデマンドで聞くオプションに対して料金を支払っています。 このボタンは、ユーザーが好きな方法でオンデマンドで聞くことを選択できるようにするため、その延長のようなものです。