米国連邦取引委員会は、 罰金を科した ホームサービス市場 ホームアドバイザー 住宅改修プロジェクトの販売における欺瞞的で誤解を招く戦術の使用に対して最大 720 万ドルが、ギグ エコノミーで運営されている中小企業を含むサービス プロバイダーにつながります。 罰金は、FTC の 2022 年秋に続く最初のギグ関連の罰則です。 発表 ギグエコノミーで行われている不公平で欺瞞的で反競争的な慣行を取り締まる準備ができていること。
Dever ベースの HomeAdvisor は、2017 年に Angie’s List と合併し、「Angi」という新しい公開会社を設立しました。 しかし、HomeAdvisor に対する FTC の起訴は、 2022年3月. 委員会は、少なくとも 2014 年の半ば以降、HomeAdvisor が、ゼネコンや芝生の手入れの専門家などのサービス プロバイダーに販売するリードについて、根拠のない、虚偽の、または誤解を招くような主張を行っていたと述べました。 具体的には、Angil のアフィリエイトがリードの質とソース、およびそれらが実際の仕事につながる可能性について誤って伝えたと主張しました。
委員会は、HomeAdvisor がサービス プロバイダーに、自社のデータがサポートしているよりも高い率で住宅改修の仕事をもたらし、そのプラットフォームへの 1 か月のサブスクリプションのコストについてサービス プロバイダーを誤解させたと伝えたことを発見しました。 同社は、予約のスケジュール設定や支払いの処理に役立つ mHelpDesk サブスクリプションの最初の月は、年間メンバーシップ パッケージでは無料であるとサービス プロバイダーに伝えました。 しかし、これは真実ではない、と FTC は述べた。 サービスプロバイダーは、予想よりも 59.99 ドル多く支払うことになるだろう、と指摘した。 (mHelpDesk プログラムは、HomeAdvisor ネットワークの年間メンバーシップ $287.99 のオプションのアドオンです)。
さらに、FTC は、HomeAdvisor がその見込み客がサービス プロフェッショナルをすぐに雇おうとする消費者に関係していると主張している一方で、彼らの多くはそうではないことを発見しました。 これは、HomeAdvisor が、消費者が検討している住宅プロジェクトの可能性について尋ねるオンライン フォームからリードを生成するアフィリエイトからのリードを再販するためです。 しかし同社は、リードは自社のウェブサイトからのものであると主張しており、これは消費者が HomeAdvisor の支援を求めていることを示唆していた.
FTC の訴状には、HomeAdvisor の反対の主張にもかかわらず、見込み客の多くがプロバイダーが提供するサービスの種類と一致しないか、希望する地域外にあるとも書かれていました。
FTC の消費者保護局の局長である Samuel Levine 氏は、最初の FTC 命令の時点で、「ギグ エコノミー プラットフォームは、虚偽の主張や偽りの機会を利用して、労働者や中小企業を食い物にするべきではありません」と述べています。
新しい行政命令はまた、HomeAdvisor が詐欺行為を継続することを禁止し、詐欺を受けたサービス プロバイダーに金銭を提供するために 2 つの救済基金を設定します。 最初の基金は、リードの質に関する HomeAdvisor の不実表示の影響を受けたサービス プロバイダーに最大 30 ドルを支払います。 一方、第 2 の基金は、mHelpDesk サブスクリプションの最初の月が無料であると言われたサービス プロバイダーに最大 59.99 ドルを支払います。 合計で、HomeAdvisor は救済のために最大 720 万ドルを支払う必要があると FTC は述べています。
委員会は、提案された同意書を受け入れるために 4 対 0 で投票しました。
このギグエコノミーの罰金は、FTC が発行したその他の警告に続くものです。 MLM (マルチレベル マーケター) を思い起こさせる 1 つ) 見込み収益について消費者に嘘をつかないこと。 これはに送信されました 1,100件のMLM、たとえ調査中でなかったとしても。 また 思い出した これらの企業は以前、Herbalife や Advocare などのマルチ商法を、ほとんどの参加者がほとんどまたはまったく利益を上げていなかったにもかかわらず、高収益の可能性を宣伝したとして訴えていました。 Herbalife は FTC と 2 億ドルで和解し、Advocare は 1 億 5,000 万ドルを支払うことに同意しました。 FTCは和解した アマゾン ドライバーを Flex プラットフォームに引き付けるために誤解を招くような収益の主張を使用し、訴えられたとしても同様です。 デブライ大学 卒業生が受け取ったより高い収入に関する虚偽の請求について。