政府は、Touch ‘n Go に対して、提供するサービスに関連する問題を解決するためにさまざまな措置を講じるよう求めています。 これらの 1 つは、通行料や公共交通機関の支払いに使用できないため、最近発売された TnG eWallet Visa カードのブランド変更です。
国内貿易・生活費（KPDN）大臣のDatuk Seri Salahuddin Ayub氏は、VisaカードはTnGブランドを持っているが、通行料の支払いや公共交通機関には使用できないため、この措置が必要であると述べた。 そのため、同社は混乱を避けるためにカードに TnG ブランドを使用しないようにする必要があると彼は言いました。
「『Touch’n Go』という言葉は料金支払いシステムと同義であるため、ユーザーを混乱させないように、政府は Visa カードの名前を変更することを推奨しています」と彼は彼の投稿で述べました。 公式フェイスブックページ.
同省はまた、市場で TnG カードを入手することの難しさに対処するよう同社に要請し、Touch ‘n Go が KL Sentral と Bangsar South の既存のセンター以外の場所で TNG カード販売センターとカード サービスの数を増やすよう要求した。
Salahuddin 氏によると、Touch ‘n Go は、特に TnG 取引に MyKad を使用しているユーザーには気付かれないような、TnG カードの有効期限をユーザーに通知するためのアドボカシーを実施し、ユーザーに早期通知を提供するよう指示されているという。 これは、払い戻しのプロセスをスピードアップし、残高の転送に必要な期間を短縮することに加えて.
彼は、第三者によるオンラインプラットフォームでのTnGカードの価格の倍数での販売の問題も対処されており、オンライン市場サービスプロバイダーにそのような広告を削除するよう指示が出されている.
彼は、同省の執行部門が、2011 年価格管理および反営利法に基づいて発行者が設定した価格を超えて TnG カードを販売する当事者に対して法的措置を取ると述べた。フォローアップ行動計画。