メルセデス・ベンツは、最初の統合された 3S MAR20X セールスおよびサービス エクスペリエンス センターを高知に開設しました。
世界クラスの 50,000 平方フィートのメルセデス ベンツ コースタル スター「MAR20X エクスペリエンス センター」は、専用の EQ ディスプレイ、AMG パフォーマンス センター、トップ エンド ビークル (TEV) ディスプレイ専用コーナーを備えており、南に近い高知の自動車ハブに戦略的に配置されています。そして中央ケララ。 サウンド、ライト、ビジュアル ショーを備えたコースタル スターの独占的な新車納車エリアは、メルセデス ベンツのお客様にパーソナライズされたお祝いの体験をもたらします。
豪華で没入型のブランド体験を顧客に提供するコースタル スターの新しい統合エクスペリエンス センターは、デザイン、アーキテクチャ、顧客志向のプロセスとデジタル強化の 4 つの柱を強調して、メルセデス ベンツの最新の小売業態である MAR20X を支えます。
Coastal Star の垂直サービス施設は 27 のサービス ベイを誇り、年間 10,000 台以上の車をサービスする能力があります。 予防保守、一般的な修理、ボディおよび塗装サービス、統合されたデジタル カスタマー サービス ジャーニーなど、エンド ツー エンドのサービスを提供するための設備が整っています。
シームレスなカスタマー ジャーニーをさらに提供するために、この施設には、すべてのインバウンドおよびアウトバウンドの顧客ニーズに対応する統合されたカスタマー コンタクト センターと、Mercedes-Benz India およびシュトゥットガルトからの技術支援によるデジタル診断機能があります。 さらに、この施設には、10,000 平方フィートの統合されたスペアパーツ エリアがあります。