このケースは、会社の本国以外のコンテンツ モデレーターによる初めてのケースです。 2020 年 5 月、Meta (当時の Facebook) は和解に達しました。 5,200万ドル 会社で働くことからPTSDを発症した米国を拠点とするモデレーターと。 しかし 以前の報告 ほぼ同じ仕事をしている会社の国際的なモデレーターの多くは、メンタルヘルスケアサービスと労働者の権利が少ない国で働いている間、より低い賃金に直面し、より少ないサポートを受けていることがわかりました. 米国を拠点とするモデレーターは 1 時間あたり約 15 ドルを稼ぎましたが、インド、フィリピン、ケニアなどのモデレーターは はるかに少ない、 2019年によると 報告 ヴァージから。
「コンテンツのモデレーション作業を海外や遠く離れた場所に送ることの要点は、距離を置いて、このビジネス機能のコストを削減することです」と、ニューヨーク大学のビジネスと人権センターの副所長であるポール バレットは述べています。 、2020年の執筆者 報告 外部委託されたコンテンツ管理について。 しかし、コンテンツのモデレーションは、ユーザーや広告主をプラットフォームから遠ざけるような種類のコンテンツを排除して、プラットフォームが機能し続けるために不可欠です。 「コンテンツのモデレーションは、重要なビジネス機能の中核であり、周辺的なものや後付けのものではありません。 しかし、取り決め全体が責任を軽減するように設定されているという事実には、強力な皮肉があります」と彼は言います。 (バレットのレポートの要約版は、モタウンに代わってケニアで現在行われているケースの証拠として含まれています。)
Barrett 氏によると、アパレル業界のような他の外部委託業者は、現在、衣服が製造される条件について責任を負わないと言うのは考えられないでしょう.
「テクノロジー企業は若く、ある意味でより傲慢なので、このトリックをうまくやってのけることができると考えていると思います」と彼は言います。
Sama のモデレーターは、報復を懸念して匿名を条件に WIRED に語ったところによると、毎日何千ものコンテンツを確認する必要があり、多くの場合、プラットフォームにとどまることができるものとできないものを 55 秒以内に決定する必要があると説明しました。 . そのコンテンツは、「生々しいもの、ヘイトスピーチ、いじめ、扇動、性的なもの」である場合があると、彼らは言います。 「あなたは何でも期待するべきです。」
Foxglove Legal の Crider は、Sama のモデレーターがさらされるシステムとプロセスは、精神的および感情的に損害を与えることが示されているが、すべて Meta によって設計されていると述べています。 （この事件は、サマが組合つぶし活動を通じて労働虐待に関与したとも主張しているが、メタがこの取り組みの一部であったとは主張していない。）
「これは、仕事のシステムが本質的に有害であり、本質的に有毒であり、人々を容認できないレベルのリスクにさらしているという広範な苦情に関するものです」とクライダーは言います。 「そのシステムは、その人がマウンテン ビュー、オースティン、ワルシャワ、バルセロナ、ダブリン、ナイロビのどこにいても、機能的には同じです。 したがって、私たちの観点から言えば、要点は、人々の怪我やPTSDのリスクを促進するシステムを設計しているFacebookであるということです。」
クライダー氏は、多くの国、特に英国の慣習法に依存している国では、裁判所が独自の判断を下すために、他の同様の国の判決に目を向けることが多いと述べており、モタウンの訴訟は、他の国の外部委託されたモデレーターの青写真になる可能性があると述べています. 「正式な前例はありませんが、この訴訟が、これらの大規模な多国籍企業とどのように取り組むかを検討している他の法域にとって画期的なものになることを願っています。」