カスタマー リレーションシップ マネジメント (CRM) ツールの利用は、ここ数年で大幅に増加しました。 市場規模 は 12.5% の複合年間成長率を経験し、今後 6 年間で 1,457 億 9000 万ドルの価値があると予想されています。 この成長は主に、CRM ツールを使用して売り上げを伸ばし、利益を増やし、他のプロバイダーとの激しい競争に打ち勝つオンライン マーチャントの増加によるものです。
消費者ブランドがデータを活用して成長するのを支援しているそのようなプラットフォームの 1 つが ゲームボールは、エジプトの起業家によって 2020 年に開始された、カスタマー インテリジェンスおよびマーケティング CRM プラットフォームです。 アーメド・カイリー （最高経営責任者（CEO） アーメド・エル・アッシー (CPO)、および オマール・アルファル (最高技術責任者)。
ゲームボールによると、ブランドはそのツールを使用して、顧客との長期的な関係を構築し、データに基づいてパーソナライズされたロイヤルティ プログラムを通じて保持を確保します。
Khairy 氏は TechCrunch に、スタートアップの立ち上げ以来、成長は指数関数的であり、これまでに 7,000 以上の企業にサービスを提供し、2,000 万人の顧客に到達したと語った. このスタートアップは、今後 1 年間でマーケティング活動に着手し、プラットフォームがオンデマンドである地域にハブを設置することで、これをさらに成長させることを計画しています。
Gameball の拡大ドライブは、500 Global、P1 Ventures、Launch Africa、および中東の VC である Seedra Ventures、Arzan Ventures、Propeller、Core Vision、および多くの地域の投資家から調達した 350 万ドルのシード資金によって支えられています。
「今後は、製品の商品化にさらに注力していきます。 また、特定の地域へのアクセスを提供する特定の国に焦点を当てようとしています…ヨーロッパへのアクセスを提供する英国や、GCC 地域のサウジアラビアなどです」と Khairy 氏は述べています。
「これらの市場から多くの成長が見られ、成熟した市場であるだけでなく、Gameball のようなソリューションやテクノロジーを採用しやすくなっています。 彼らの経済は一種安定しており、成長のためにそれらをよりうまく活用することができます。」
P1 Ventures のジェネラル パートナーである Hisham Halbouny 氏は次のように述べています。 Gameball は、世界中のデジタル マーケティング、顧客ロイヤルティ、および収益化を変革できる、数十億ドル規模の大規模な課題を解決しています。 チームが新しい市場での足跡を拡大する過程で、チームを支援できることを嬉しく思います。」
Khairy、Assy、Alfar は、Shopify 以外のビジネス向けの API ソリューションの構築に移る前に、Shopify アプリとして Gameball の構築を開始しました。
Khairy 氏によると、クライアントは自社のプラットフォームを使用して、マルチチャネル マーケティング キャンペーンを実施し、ロイヤルティ プログラムを実行し、対象を絞ったプロモーション用の顧客プロファイルを作成し、エンゲージメントの増加に対する報酬を得ることができます。
「私たちのクライアントには多くのチャネルと顧客との対話ポイントがありますが、それらすべてを 1 つのダッシュボードにまとめて、実際に顧客の行動と顧客の洞察をよりよく把握し、このデータを使用して効率的なマーケティング キャンペーンを実行することができます。お客様にとって最大の苦痛の 1 つです。 そこで、その問題に対応するための構築を開始しました」と Khairy 氏は言います。
Gameball の顧客には、Sega、Xiaomi、Experience Philippines、Breadfast などがあります。 画像クレジット：ゲームボール。
Khairy 氏は、顧客の行動を分析することで、Gameball はブランドに収益化の機会を提供し、顧客ベース全体で効率的にアップセルとクロスセルを行うのに役立つと付け加えました。
「マーケターは、顧客の行動に関するより良い洞察、データ、および可視性を得ることができます。 私たちは基本的に、このデータに基づいてリテンションとマーケティングキャンペーンをより効率的に実行し、それらの関係をパーソナライズしてより多くのお金を稼ぐためのツールを彼らに提供します.
彼は、このプラットフォームは、ブランドが新規顧客よりもビジネスに大きな価値をもたらすことができる既存の顧客を開拓するのに役立つと付け加えました. さらに、ターゲットを絞ったキャンペーンやロイヤルティ プログラムを通じて既存の広告を利用する機会があるため、企業はもはや有料広告による顧客獲得にやみくもに費やす必要はありません。
Gameball の顧客は、e コマース、小売、フィンテックなど、あらゆる分野に及びます。 その顧客には、Sega、Xiaomi、Experience Philippines、Breadfast が含まれます。