JD パワーでは、車両の品質と信頼性に関するスコアを計算するために、毎年さまざまな調査を実施しています。 組織は最近、2023年の車両信頼性調査の結果を発表しました。とりわけ、回答者は、車両の技術機能に関する驚くべき数の問題を報告しました.
JD パワーは、車両 100 台あたりに発生した問題の数の平均 (PP100) に基づいて車両を評価します。 全体の平均スコアは 2022 年から 6 PP100 改善されましたが、インフォテインメント関連の問題の数は、2 番目に近い問題をほぼ 2 対 1 で上回りました。 インフォテインメント カテゴリは平均 49.9 PP100 に達しました。これは、Apple CarPlay と Android Auto、音声認識、Bluetooth 接続、古いナビゲーション マップに関する重大な課題を報告しているすべての所有者の半分です。
100 台あたり合計 133 件の問題を抱えたレクサスが総合的に最も優れたブランドであり、プレミアム セグメントではジェネシスが 144 PP100、キャデラックが 173 PP100、BMW が 184 PP100 で続いた。
マスマーケットでは起亜自動車が 152 PP100 でトップ、ビュイックが 159 PP100 で 2 位、シボレー、三菱、トヨタが続いた。
JD パワーは、ラム、ボルボ、日産が 2022 年の調査から最も改善され、それぞれ 77、41、35 PP100 減少したと述べました。
テスラは、すべての州の顧客記録への完全なアクセスを JD Power に許可していなかったにもかかわらず、初めて正式に調査に含まれました。 ブランドは 242 PP100 のスコアを獲得しました。
C-HR と RX SUV がそれぞれ 111 PP100 を獲得したため、トヨタとレクサスが 2 つのグループのそれぞれで最も信頼できるモデルを獲得しました。 レクサス NX、トヨタ ハイランダー、トヨタ シエナ、トヨタ タコマもモデル賞を受賞しました。
上位にランクインした BMW AG モデルは、BMW 4 シリーズ、X2、X5、MINI Cooper でした。 ゼネラル モーターズは、シボレー ブレイザー、シボレー シルバラード HD、シボレー タホ、GMC シエラで高い評価を得ました。 また、Kia Forte、Kia Optima、Kia Sportage も信頼性の高さで選ばれました。
2022 年の結果と比較して、車両の 63% で過去 1 年間に交換部品が少なくて済みました。 組織は、ブレーキ、タイヤ、オイル、および照明要素を除く、そのデータ ポイントの非摩耗アイテムを調べます。
この調査で調査された問題のカテゴリは次のとおりです。
- 外観
- 運転経験
- 機能/コントロール/ディスプレイ
- 運転支援
- インフォテインメント
- 座席数
- 気候
- インテリア
- パワートレイン
JD パワーは、2020 年モデルの車両の元の所有者 30,000 人以上を調査して、そのスコアを計算しました。 調査で使用された 3 年間の所有期間は、新車の輝きがすり減った後、通常は保証期間が切れる前の最初の所有体験に関する洞察を提供します。