Citi のグローバル詐欺検出責任者であり、FBI の国家安全保障局の元エグゼクティブ アシスタント ディレクターである Michael Steinbach 氏は、大まかに言うと、詐欺は「大量のカード盗難またはできるだけ多くの情報を非常に迅速に取得することから、より洗練されたものへと移行した」と述べています。ソーシャル エンジニアリングでは、詐欺師は監視に多くの時間を費やします。」 出会い系アプリは世界的な詐欺の一部にすぎず、大量の詐欺がまだ発生していると彼は付け加えます。 しかし、詐欺師にとっては、「被害者の信頼と信頼を得るために時間を費やすことができれば、見返りははるかに大きくなります」と彼は言います。
Steinbach 氏は、消費者に対して、銀行アプリであろうと出会い系アプリであろうと、ある程度の懐疑心を持って特定のやり取りに取り組むようアドバイスしていると述べています。 「ここにキャッチフレーズがあります。電話に出ないで、電話をかけてください」と Steinbach 氏は言います。 「ほとんどの詐欺師は、どのようにまとめようと、求められていない方法であなたに手を差し伸べています。」 あなた自身に正直であれ; 誰かがうますぎると思われる場合は、おそらくそうです。 そして、本当の信頼が確立されるまで、プラットフォーム上 (この場合は出会い系アプリ) で会話を続けます。 FTC によると、「詳細な説明」 (少なくとも 2,000 文字の長さ) を含むロマンス詐欺の損失レポートの約 40% が、会話を WhatsApp、Google Chat、または Telegram に移動することに言及しています。
出会い系アプリの企業は、潜在的な問題を特定するように設計された手動ツールと AI を利用したツールの両方を展開することで、詐欺の増加に対応しています。 Match Group のアプリのいくつかは現在、写真またはビデオの検証機能を使用しており、ユーザーがアプリ内で直接自分の画像をキャプチャすることを奨励しています。これは、機械学習ツールを介して実行され、アカウントの有効性を判断しようとします。伝えるメタデータが取り除かれる可能性のある写真。 (2022 年 10 月の出会い系アプリ詐欺に関する WIRED のレポートによると、当時、Hinge にはこの検証機能がありませんでしたが、Tinder にはありました。)
LGBTQ コミュニティの主に男性にサービスを提供する Grindr のようなアプリの場合、プライバシーと安全性の間の緊張は他のアプリよりも大きいと、Grindr のカスタマー エクスペリエンス担当バイス プレジデントである Alice Hunsberger 氏は述べています。 . 「公開プロフィールにすべての人の顔写真を掲載する必要はありません。多くの人が、LGBTQ アプリに関連付けられたインターネット上で自分の写真を公開することに不安を感じているからです」と Hunsberger 氏は言います。 「これは、LGBTQの人々を常に受け入れているとは限らない国や、コミュニティの一員になることが違法でさえある国の人々にとって特に重要です。」
Hunsberger 氏によると、大規模なボット詐欺の場合、アプリはサインアップ時に機械学習を使用してメタデータを処理し、SMS 電話認証に依存しており、アプリを使用して実際よりも速くメッセージを送信する人々のパターンを見つけようとします。人間力。 ユーザーが写真をアップロードすると、Grindr は、同じ写真が異なるアカウントで何度も使用されていることを検出できます。 また、アプリ内でビデオチャットを使用して、ナマズフィッシングや豚の屠殺詐欺を回避することを人々に奨励しています.
Tinder の Kozoll 氏は、同社の「最も洗練された仕事」の一部は機械学習であると述べていますが、悪意のある人物が情報を使用してシステムを回避する可能性があるため、これらのツールがどのように機能するかについての詳細を共有することは拒否しました. 「誰かが登録するとすぐに、私たちは理解しようとします。これは実在の人物ですか? そして、彼らは善意のある人ですか？」
しかし、最終的に AI ができることは限られています。 人間はどちらも詐欺師であり、詐欺の反対側の弱いリンクでもあるとスタインバッハは言います. 「私の考えでは、これは 1 つのメッセージに集約されます。状況に応じて注意する必要があります。 どんなアプリでも構いません。ツールだけに頼ることはできません。」