一部の専門家が edtech の第 2 のハネムーン期間を期待すると、この分野の創業者は戦術を変更し、より少ない資金でより多くの結果を得る方法を学ぶ必要があります。
優れた製品、優れたマーケティング チーム、優れた販売チームがあれば、多くの収益を期待できます。 残念ながら、現実には、これらのことはまったく役に立ちません。
それぞれの戦略を「効果的」または「優れた」ものにしている要因を理解できれば、すぐに成功するでしょう。 収益を改善するには、戦術を分解する方法を学ぶことが重要です。
収益を改善する直接的な方法
営業部門の有効性に対処する
指標の分析は、各マネージャーの目標結果を決定することから始まります。 人ができることは限られているため、誰もが毎日どれだけの時間と労力を費やしているかを知ることが重要です。
営業部門の仕事量を評価して、誰かの仕事が多すぎたり少なすぎたりしていないかを確認することが重要です。 多くの場合、セールス マネージャーはあまりにも多くのリードを割り当てられることがありますが、これは彼らの有効性に悪影響を及ぼす可能性があります。 過負荷の営業マネージャーはクライアントと効率的にコミュニケーションを取ることができず、マーケティング投資の全体的な収益に悪影響を及ぼします。
製品に基づいて「通常の」ワークロードを計算し、ワークロードが正常化するまで、過負荷の営業マネージャーに新しいリードを割り当てないようにするための措置を講じることができます。
各リードのサービス レベル アグリーメント (SLA)
SLA は、セールス マネージャーが着信要求にどれだけ迅速に応答するかを示す指標として使用できます。 私たちのデータは、経過時間がコンバージョン率に直接相関していることを示しています。
マネージャーは、5 ～ 20 分以内に顧客に折り返し電話する必要があります。 コールバック時間が 30 分から 1 時間の場合、コンバージョン率は 20% から 30% 低下する可能性があります。 1 時間後に顧客に電話をかけ直すマネージャーは、顧客のコンバージョン率を半分に減らします。
シンプルなダッシュボードを作成して 1 日あたりの SLA を追跡し、チームが過負荷になっていないか、十分な見込み客がいないかどうかを確認します。