自動車の e コマースのパイオニアが、何百万もの顧客にサービスを提供したことを振り返る
フェニックス–（ビジネスワイヤ）–カルバナ中古車をオンラインで売買する業界のパイオニアである は、自動車業界に革新をもたらし、優れた顧客体験を生み出してきた 10 周年を祝います。 専有技術と盛んな全国規模のロジスティクス ネットワークを活用して、Carvana の全国の献身的な個人チームは、自動車の e コマースの未来を推進しています。 同社は、最先端のデジタル ソリューションを使用して消費者の手に力を与え、顧客が自宅でくつろぎながら、膨大な種類の中古車を手頃な価格でオンライン ショッピングできるようにしています。
さらに、2015 年にナッシュビルで初めてデビューした Carvana の象徴的な自動車自動販売機により、顧客は、新しい車を受け取るのに便利な時間を選択することで、貴重な時間を節約できます。 到着すると、顧客はカスタマー アドボケイトに迎えられ、記念の特大のカルバナ コインを受け取り、自動販売プロセスを有効にします。 顧客は最前列の席に座り、全ガラス張りのタワーの中心部から明るく照らされた自動販売機の中を自分の車が降りてくるのを見ることができます。これは、The New Way to Buy A Car® のために特別に作られた未来的な販売体験です。
10 年が経過した現在、Carvana は史上最も若い企業の 1 つとしての地位を確立しています。 フォーチュン 500、その認識の一つとして アメリカの最高の雇用主、 ほとんどの顧客中心の企業 100 万台の車を販売する最速のオンライン自動車小売業者であることは、米国史上最も急速に成長している中古車ディーラーとしての同社のリーダーシップを強化するのに役立ちます。
Carvana が 2013 年に最初の車両を販売して以来、同社はパンデミック最愛の人にスクラップ スタートアップと呼ばれてきましたが、当初から、Carvana は質の高い顧客体験を生み出すことに揺るぎなく情熱を注いできました。 2021 年までに、これは会社の急激な上昇への移行につながりました。 収益は 129% 増加して 128 億ドルになり、Carvana は 100 万人目の顧客にサービスを提供しました。 米国で 2 番目に大きい中古車ディーラーとしての地位に満足していませんが、2022 年に Carvana は 22 億ドルの収益を上げました。 ADESAの買収、アメリカで 2 番目に大きい自動車オークション ハウス。 これにより、車両の選択肢が広がり、納期が短縮され、よりスムーズで費用対効果の高い顧客体験を提供する重要なインフラストラクチャが作成されました。 Carvana の最初の 10 年間の驚異的な成長は、同社のビジネス モデルの強み、リーダーシップ、および自動車の e コマースの未来を証明するものです。
「10 年前、ジョージア州アトランタで最初の車をオンラインで販売したとき、最初の 10 年でどこまでやれるか想像もつきませんでした。 Carvana のコアバリューと人々をより良く扱うという私たちの信念は、より良い車の売買体験の創造への道を切り開いてきました。 「これはどれも、同じ価値観とお客様へのコミットメントを共有する、素晴らしく野心的な人々がいなければ不可能です。 途中で少し楽しみながら、継続的にバーを上げることを学んだ人. 私たちが一緒に達成したすべてのマイルストーンと何百万もの顧客にサービスを提供したにもかかわらず、私たちはまだ始まったばかりのように感じます. チーム Carvana に感謝します。次の 10 を最初よりもさらにインパクトのあるものにしましょう。」
によって発表された新しい研究によると、 コックス自動車、2022 年には、買い物客の 81% がオンライン活動によって車の購入体験全体が向上したと回答しました。 車の購入者によると、オンライン取引は時間を節約します。車の購入者の 78% は、e コマース アプローチにより価格の透明性が向上すると考えており、86% は、自動車の e コマースによりディーラーの販売担当者とのやり取りが少なくて済むと考えています。 最終的に、Carvana はすでに何百万人もの顧客にサービスを提供して自動車小売業界を混乱させたため、2023 年以降もオンラインでの自動車購入の爆発的な成長を推進し続けることができます。
だいたい
Carvana (NYSE: CVNA) は、中古車をオンラインで売買する業界のパイオニアです。 米国史上最も急速に成長している中古自動車小売業者として、その実証済みの顧客第一の e コマース モデルは、より便利でアクセスしやすく透明性の高い体験を通じて、何百万もの人々の生活にプラスの影響を与えてきました。 カルバナ.com は、7 日間の返金保証、宅配、全国的な在庫の選択などの恩恵を受けて、自宅で快適に車を購入し、オンラインでプロセス全体を完了することができます。 顧客は、米国の 300 以上の市場で、特許取得済みの自動販売機を含むすべての Carvana の場所で、自分の車を販売または下取りすることもできます。 Carvana は、人を第一に考えた価値観、業界をリードするカスタマーケア、テクノロジー、イノベーションに引き続き重点を置いており、Forbes 2022 Most Customer-Centric Companies List でフォードに次ぐ米国第 2 位の自動車ブランドです。 Carvana は Fortune 500 に最速でランクインした 4 つの企業の 1 つです。詳細については、次の Web サイトをご覧ください。 www.carvana.com @Carvana をフォローしてください。
Carvana はまた、投資家に IRサイト 財務およびその他の会社情報が掲載されているため。
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