2023 年 2 月 27 日、PROTON はサラワク州クチンに地域パーツ センターを正式に開設すると発表しました。 これは、東マレーシアでのアフターサービスを強化するための当社の継続的な取り組みの一環であり、新しく完成した施設により、部品配送のリードタイムが少なくとも 30% 短縮され、東マレーシアでのアフターサービスを後押しすることができます。 これにより、大規模な修理や整備が必要な場合に、Proton 車両をより迅速に整備できるようになります。
プロトンの新しいリージョナル パーツ センターは、ビンタワ工業地域にあり、約 28,000 平方メートルの広さがあります。 床面積のフィート。 現場で同時に最大 6 個のコンテナの部品を受け取ることができ、現在、月平均 17 個のコンテナを処理しています。 最長3ヶ月の在庫保管能力をフル活用。 また、必要に応じて海外からの直送も承ります。
「過去 4 年間に顧客の需要が増加したため、イースト マレーシアにある PROTON の以前の倉庫施設は部品であふれ、スペースの制限により非効率的に稼働していました。 クチンの新しいリージョナル パーツ センターは、前身の 3 倍の規模であり、必要に応じて、サラワク州だけでなくサバ州のアフター セールス部品およびコンポーネントの部品配送センターとして機能します。
「追加されたスペースにより、PROTON は月間 3,000 件の注文から月間 4,500 件の注文に 50% 増加し、必要に応じて月間最大 6,000 件の注文が可能になります。 これにより、より多くの部品スループットを達成することができ、今日の時点で、ディーラーと顧客からの未処理の注文を迅速に解決しています」と、PROTON の副最高経営責任者である Roslan Abdullah 氏は、Sarawak Proton ディーラーによる地域部品センターへの訪問を主催しながら述べました。
その理由の 1 つは、PROTON が東マレーシアでの強い需要に対応し、さらなる成長を目指していることです。 2022 年、東マレーシアでのプロトン車の販売は、同社の総販売台数の 15% を占め、市場シェアは 2018 年の 10% から 2022 年には 20% に増加し、プロトン X70 の導入後の 2019 年以降、着実に上昇しています。 SUV はサバ州とサラワク州で販売されているため、X70 および X50 SUV の導入により、彼らの市場シェアは実際に改善されました。
しかし、成長の原動力は新しい X シリーズ モデルの人気だけではありません。 昨年、東マレーシアで販売された上位 3 つのプロトン モデルは、それぞれ 10,242 台のプロトン サガ、4,181 台のプロトン X50、2,605 台のプロトン ペルソナでした。
「プロトンは、2018 年に東マレーシアで 7,697 台を販売しましたが、昨年は合計 19,844 台を販売しました。これは、158% の販売成長に相当します。 アフターサービスの継続的な改善と、パイプラインでの新しいモデルや更新されたモデルの発売により、今年はより多くの数字を達成することを目標としています。
「顧客満足度は引き続き私たちの目標であり、プロトンはアフターサービスのレベルを向上させるために努力する必要があることを理解しています. 私たちが前向きな一歩を踏み出すたびに、私たちは目標に近づいており、同様に高レベルのアフターセールスサポートとともに高品質の製品を提供することに引き続き取り組んでいます」とRoslan Abdullahは付け加えました.
