フォルクスワーゲン 良くしようとしている 先週、盗まれた 2021 アトラスの取り扱いがひどく失敗した後、子供が中にいました。. ドイツの自動車メーカーは、「2020 年から 2023 年モデルのほとんどの車両」に対して、米国で Car-Net Safe & Secure 接続緊急サービスを 5 年間無料で提供すると発表しました。 これらのサービスには、自動衝突通知、緊急支援、 盗難車 ロケーター (この例では大きなもの) と盗難防止アラート。
見逃した場合：
基本的な Car-Net パッケージは以前は無料でしたが、Safe & Secure は有料のサブスクリプションが必要なアドオン機能でした。 そこで問題が発生しました。 2月中、 我々は報告した その アトラス シカゴ郊外の妊娠中の母親の私道から 2 歳の子供が盗まれました。 警察は Car-Net のオペレーターと連絡を取り、クロスオーバーと子供の居場所を突き止めましたが、犯人を特定することはできませんでした。 追跡 彼らが補償を回復するために$ 150の料金を支払うまで、車両のために。
警察が運営者に訴えたにもかかわらず、彼らにできることは何もありませんでした。 最終的に、彼らは Car-Net に電話して 150 ドルの料金を支払いましたが、その時までに車はすでに発見されており、ありがたいことに無傷の子供がいました。 カージャック犯をかわそうとした母親は、車に轢かれて病院に運ばれたが、容態は安定しているという。
VW のカスタマー エクスペリエンスおよびブランド マーケティング担当上級副社長である Rachel Zaluzec 氏は、次のように述べています。 「母として、おばとして、この事件がどれほどつらいものだったか想像もつきません。 家族が耐え忍んだことに対して、私がどれほど本当に申し訳なく思っているかを言葉で十分に表現することはできません。」
ご想像のとおり、これはフォルクスワーゲンにとって PR の悪夢のようなものでした。 何か 状況を改善するために。
「フォルクスワーゲンは、私たちのブランドを信頼してくれるすべての人、そして私たちを守る任務を負っている法執行官のために、より良いことをしなければなりません。 フォルクスワーゲンは声明で、何がうまくいかなかったのかを完全に調査し、この失敗に対処するために講じた措置に加えて、将来のために正しいものにしたいと考えています.
この「進行中の深刻な違反」の影響を受けた家族のためにフォルクスワーゲンが何をしたかについては何も語られていませんが、無料のサブスクリプション サービス以上のものであったことを願っています。