“エスタモス エン ブエナス マノス”dice el estudio del servicio y satisfacción al cliente de JDPower 2023, donde Mitsubishi salió airoso.
JD Power US Customer Service Index (CSI), Mitsubishi Motors North America, Inc. (MMNA) の最初の 43 年間の歴史をご覧ください。 con el servicio。 en los concesionarios de vehículos nuevos.
Aunciados hoy, los resultados del CSI de 2023 hacen que Mitsubishi obtenga el puntaje más alto entre 18 marcas del mercado masivo y el segundo en general.
El puntaje CSI 2023 de Mitsubishi de 884 fue 14 puntos más alto que suライバルmás cercano y repó una mejora de 30 puntos año tras año, la mayor entre todas las marcas del mercado masivo.
「新しい個人的なインターノ エン MMNA hasta nuestros Representativeantes de campo en todo el país y todos nuestros socios distribuidores en todo el país, todos nos hemos dedicado a brindar a los clientes de Mitsubishi Motors la mejor experiencia posible」, dijo Mark Chaffin, Presidente yエジェクティヴォ監督。 、MMNA。 「Nuestro arduo trabajo ha valido la pena, tanto para nosotros como para nuestros clientes.
Después de terminar décimos en el segmento de mercado masivo en el Estudio en 2018, nos hizo cuestionar todo lo que estábamos haciendo. Ahora, para vernos en el primer lugar entre todas las marcas del mercado masivo en el Estudio CSI de EE. うう。 JD Power 2023, bueno, este es realmente un logro que vale la pena celebrar. Gracias y felicitaciones a todo el Equipo por este logro histórico」.
Como novedad este año, el estudio CSI de JD Power de EE. うう。 クラシフィカシオン デ セグメント デ モデルス パラ ブリンダー アウン マス グラニュラーダッド ソブレ ラ エクスペリエンシア デル サービスエン ファンシオン デ ラス プリファレンス デル クライアント、エル ウソ デル ビークル y マス。
Mitsubishi Motors no solo ganó el premio JD Power por ocupar el primer lugar entre todas las marcas de mercado masivo evaluadas, la marca de tres diamantes también obtuvo los maximos honoures en el nuevo segmento de SUV de mercado masivo.
La clasificación más alta de Mitsubishi Motors en el estudio CSI de EE. うう。 de 2023 es la realización de un esfuerzo de varios años centrado en mejorar susoperaciones corporativas y minoristas para abarcar todos los puntos de contacto de la relación del cliente con su vehículo, así como las experiencias de compra, compra y servicio.
La mejora interanual de 30 puntos de Mitsubishi, la mayor parte de cualquier marca del mercado masivo en el estudio, coronó un ascenso desde el décimo lugar en el mercado masivo en 2018.
El éxito de la marca en CSI se production tras dos años consecutivos de crecimiento de las ventas minoristas año tras año y los exitosos lanzamientos de los galardonados vehículos insignia Outlander y Outlander PHEV de la marca.
El estudio anual JD Power US CSI Examina la satisfacción del cliente con el servicio de mantenimiento y reparación en los concesionarios de vehículos nuevos.
Se encuesta a los propietarios de vehículos de uno a tres años sobre su experiencia de servicio de concesionario más reciente para el trabajo de servicio en garantía y de pago del cliente.
El estudio Examina la satisfacción en cinco medidas de la experiencia del servicio: inicio del servicio, asesor del servicio, instalación del servicio, recogida del vehículo y calidad del servicio, para calcular las puntuaciones generales del CSI.
El Grafico es gentileza de autospies