HP Dragonfly Pro は、いくつかの奇妙な追加機能を備えた優れたラップトップです

私がコンピュータについて知っている限り、HP は迷路のような顧客サービスで知られています。 私が 10 年以上前によく働いていたコンピュータ ストアでは、新入社員は嫌がらせの儀式として HP に電話することを余儀なくされていました。 それにもかかわらず、会社 – おそらくの結果として パソコンの売り上げが激減 過去数か月間 — 今年はソフトウェアとサービスに向けて大きく方向転換しました。 同社の 2023 年のロードマップには、個人向けシステムのプレジデントである Alex Cho が最近私に語ったように、「ソリューション プロバイダー」のような位置付けが含まれています。

HP Dragonfly Pro (16 GB RAM / 512 GB ストレージを備えたテスト ユニットで 1,399 ドル) は、消費者側でどのように見えるかを垣間見ることができます. オプションであるにもかかわらず、HPのプレゼンテーション、ワークショップ、および広報資料で、パフォーマンスとバッテリー寿命と同じくらい頻繁に言及されている、いくつかの追加のカスタマーサポート機能とサービスが付属しています. 「簡素化」や「何も心配するな」などのキャッチフレーズが Web サイト全体にあふれています。 「24時間年中無休のサポート」が最前線。 HP はあなたにこのラップトップを購入してほしいと思っています。 本当 あなたのためにそれを修正したいです。

これは本当に素晴らしいデバイスです。 しかし、HP の「ソリューション」に焦点を当てたロードマップの象徴として、私は納得していません。

Dragonfly Pro 自体についての不満はほとんどありません。 5 メガピクセルのカメラは、ビデオ通話用の精細で詳細な画像を提供します。 スピーカーは MacBook の品質とは言えませんが、かなり良い音を出します。 (1920 x 1200) タッチ ディスプレイは見栄えがよく、十分に明るく、テストでは 412 nit に達します。 キーボードは非常に快適で、右側に HP の特徴的なホットキーの列があります。HP はスペースを空けるためにバックスペース キーを少し押し込む必要がありましたが、それは慣れるものだと思います。 （触覚）トラックパッドも問題ありません。 ビルドの品質は非常に高く、エレガントなスタイルはプレミアム Dragonfly ラインの初期のメンバーと非常によく似ています。

ポート選択は 3 つの USB-C のみで構成され、そのうちの 2 つは USB-4 で、そのうちの 1 つは 3.2 です。 そうです – ヘッドフォンジャックはありません。 ブー。 今すぐ来てください。

これは、私が今年テストできた最初の AMD Ryzen 7000 ラップトップで (Ryzen 7 7736U を搭載しています)、そのパフォーマンスは期待を裏切りませんでした。 私たちのベンチマークでは、マルチコア Cinebench テストで Apple の M2 MacBook Pro を上回り、シングルコア テストではかなり接近しました。 ゲームのパフォーマンスでも非常に近く、平均して 1 秒あたり 2 フレームしか遅くなりませんでした。 トゥームレイダーの影の最高設定。 私は M2 Air と M2 Pro を頻繁に使用していますが、日常のオフィス作業では、Dragonfly に目に見えるパフォーマンスの違いは見られません。 ただし、Adobe Premiere Pro では Dragonfly が著しく遅くなりますが、これは AMD の特定の弱点です。

バッテリーの寿命は安堵のため息でした。 私は平均して 12 時間 46 分の連続作業を行っていました。 過去 1 年間のほとんどを 4 時間の Intel マシンのテストに費やしてきた後、Windows マシンで 1 日のバッテリ寿命を見ることがどれほど素晴らしいことか、言葉では言い表せません。 これ以上！

この AMD プロセッサは本当に夢が叶ったようです。 残念ながら、私は昨年多くの AMD マシンについてこれを述べましたが、リリース後すぐに購入できなくなってしまいました。 だから、ここでそれが起こらないことを願いましょう。

HP は、Dragonfly Pro の対象層を「フリーランサー」と表現しています。自営業者で、移動が多く、非常にオンラインの専門家です。 これらのフリーランサーは、HP のドキュメントで次のように主張しています。 技術者の頭痛の種とサポートを受けることはイライラし、ダウンタイムは彼らにコストをかけます。」

この層にサービスを提供するという表向きの目的で、Dragonfly には (オプションで) HP が「24 時間年中無休のプロライブサポート」と呼んでいるものが付いています。 初年度は含まれており、それ以降は月額 $10.99 です。 2 つの小さな吹き出しでエッチングされたキーボード上の特定のボタンは、サービスを直接開きます。 (多忙なフリーランサーは、ご存知のように、タスク バーからアプリを起動するのに時間を無駄にしたくありません。) これは小さなファンクション キーではありません。 これは大きく、非常に目立つ専用キーです。

最初の起動時に、このキーを再マップすることはできないと言われました。この事実について、ハンズオン ビデオで絶え間なく不満を漏らしていました。 それ以来、HPは考えを変えたようで、今ではあなたが できる このボタンを再マップします。 素晴らしい！ レビュー ユニットの myHP アプリで再マップするオプションはまだ表示されていませんが、HP は、発売後まもなく提供されると言っています。

私はただ、この売り込みを買わないとすぐに言う必要があります. 私は、忙しく、モバイルで、非常にオンラインのフリーランサーをたくさん知っています。 私は人生のある時点で1人でした。 これらは、物事をグーグルする方法を知っている人々です。 彼らは自分で問題のトラブルシューティングを行うことができます。 そして最も重要なのは、彼らがラップトップを購入することを期待して購入する人々であることです。 仕事、常に故障し、カスタマーサービスに頻繁に電話する必要があるわけではありません. 巨大なテクニカル サポート ボタンが必要なほど頻繁にコンピューターが故障する場合 私のキーボードで・・・私の購入ミスの可能性があります。 このパッケージの本当のターゲット層は、Teams でミュートを解除する方法を理解するのに助けが必要な私の祖父母のようなものだと確信しています.

HPが行っている市場調査にアクセスできないことはわかっていますが、胸からそれを取り除く必要がありました. ご聴取ありがとうございました。

しかし、私は脱線します。 HP はこのサービスを非常に大きな、不可欠な利点として販売しているので、試してみるべきだと思いました。 私の経験はまちまちでした。 まず、大きなサポートのホットキーが特に反応しません。 アプリを開くには、平均 4 回叩かなければなりませんでした。 全く開かない時もありました。 ほとんどの場合、タスクバーからアプリを開くだけで時間を節約できました。

ようやくアプリを開いたときも、イライラするほど反応がありませんでした。 さまざまなボタンを何度もクリックして、さまざまな糸車を見なければなりませんでした。 フォームから質問を送信しました。 （私のスピーカーは少しガタガタしていたので、それを修正する方法を尋ねました.これは通常、私がGoogleで行うものですが、ライブチャットがどのように機能するかを知りたかったのです.）私は（とても親切です) エージェントは、オーディオ ドライバーを更新するためのすべてのステップをゆっくりと慎重に説明してくれました。

それはひどい顧客サービスではありませんでしたが、時々それを使用するために年間130ドルを支払うことをお勧めするほど例外的ではありませんでした。

最終的に、この Dragonfly は素晴らしいハードウェアだと思います。 ヘッドフォン ジャックがないのは残念ですが、パフォーマンスとバッテリ寿命の組み合わせは、かなり長い間 Windows PC で見たものよりも優れています。

HPがマーケティングとキーボードの文字通りのデザインの両方を通じて、このような優れたデバイスを利用して、優れていない、単に必要のないサブスクリプションサービスを売り込もうとしているのは残念です. 500 ドルのパビリオンを購入する場合、左右に壊れる可能性があるため、このようなサブスクリプション サービスが必要になるかもしれません。 プレミアム PC に 1,300 ドルを支払っているのなら、絶対にすべきではありません。