ジミニーは英国を拠点とする会話型インテリジェンス プラットフォームであり、企業が販売およびその他の顧客対応チームからのコミュニケーションを記録、転写、分析するために使用していますが、本日、シリーズ A ラウンドで 1,650 万ドルを調達したと発表しました。
2016 年にロンドンで設立された Jiminny は、営業チームまたは顧客サポート チームが音声、ビデオ、電子メール、およびメッセージングを通じて顧客とどのように関わっているかについて洞察を得るためのテクノロジーを企業に提供しています。
Jiminny は、カレンダー、CRM、ダイヤラー、ビデオ会議ツールなど、企業の幅広い技術スタックに統合することで、最初の「ディスカバリー コール」を真剣な見込み客 (または販売) に変えることに最も成功したのはどの担当者かなどの洞察を提供できます。 、それを実現した通話に直接飛び込みます。
Jiminny: 「ディスカバリー コール」後の営業チームのデータ
企業はまた、Jiminny を使用して、顧客の感情と満足度を特定し、たとえば、販売およびマーケティング チームが注目すべきメッセージを特定することもできます。
Jiminny のコア コンポーネントはデータです。データは、会話を聞く比率、聞くスキル、モノローグなどの指標に基づいて分類し、どのスタッフがどのスキルに最も精通しているか、どのスタッフが最も優れているかを示します。結果。 このことから、企業はどのプラクティスが最も効果的かを特定し、この情報を使用して他の従業員を指導することができます。
Jiminny: エンゲージメント統計を詳しく見てみましょう
それに加えて、ジミニーは「チャットとささやき」機能を提供します。これは基本的に、リーダーや上級営業担当者が音声またはビデオ通話に参加し、新しい同僚が言うべきことについて話すことができるライブコーチングツールです.
会話のかけら
Observe.ai のような企業が最近 1 億 2,500 万ドルの資金調達を確保し、Gong は 2 億 5,000 万ドルの資金調達を背景に 72 億 5000 万ドルの評価額を達成しました。 一方、M&A の分野では、Zoominfo が昨年 Chorus.ai を買収した直後に 5 億 7500 万ドルで買収しました。 Allego が Refract を手に入れた.
Jiminny の創設者兼 CEO である Tom Lavery 氏によると、これはリモート ワークやハイブリッド ワークの台頭によって (ある程度予想通りに) 推進されており、企業はさまざまな場所で働く人々にインサイトを生成し、スキルアップするための新しい方法を模索しています。
「過去 2 年間のハイブリッド ワークへの移行により、たとえば音声 AI テクノロジーなどの隣接する機能を備えた会話型インテリジェンス ツールやソリューションに対する需要が爆発的に増加しました」と Lavery 氏は TechCrunch に語った。 「これは、顧客サービス担当者と営業担当者がこれらのツールを既存の営業技術スタックに追加し、リモートでの業務を拡大し、スタッフのコーチングを正式化して改善することを検討しているためです。」
Jiminny が忙しい分野で活動していることは明らかですが、同社は、サポートする言語の配列など、多くの面で際立っていると主張しています。企業は Jiminny を使用して、フランス語、スペイン語、ドイツ語、これを英語で実用的なデータに変換します。 その上、Jiminny は、この分野のライバルよりも幅広い CRM をサポートしながら、長いセールス コールの要約を提供する能力も売り込んでいます。
Jiminny は、6 年間の歴史の中でシード資金で 250 万ドルしか調達していないにもかかわらず、Cision や Just Eat などのかなり印象的な顧客名簿を集めています。 さらに 1,650 万ドルが銀行に預けられているため、同社はその上に構築するための強固な財務基盤を備えています。
「当社の資金調達ラウンドは、現在進行中の製品開発により、より多くの市場への拡大を加速するのに役立ちます」と Lavery 氏は述べています。 また、お客様に利益をもたらすイノベーションを推進するために、研究開発にも力を入れていきます。」