まず、昨日の投稿、Imaginary Conversations にコメントがあまり寄せられなかったことに驚いています。 そういう会話をしている方もいらっしゃるということでしょうか。
とにかく…昨日、ムスタングGTを初めてのオイル交換に持っていきました。 悪いことに、この車は全合成油を使用していると思っていたので、オイル交換の推奨間隔は 1 年または 10,000 マイルのいずれか早い方になるでしょう。 私は間違っていましたが、それは別の話です。
数日前にオンラインで予約したとき、画面には「推定料金、$ 0.00」と表示されていました。 すべてのオイル交換が無料になるとは思っていませんでしたが、業界では最初の 1 回または 2 回のオイル交換が無料になることは珍しくありません。 無料、特にあなたに車を販売したディーラーによって行われた場合.
私が到着したとき、従業員がサービスレーンで私に挨拶し、私の名前と予約時間を尋ねるだろうと思いました（あなたが考えるとどうなるか知っています）。 それは、私が取引した他のすべての販売店に当てはまります。 2、3 人の従業員がサービス レーンを歩いているのを見たにもかかわらず、誰も私の車を止めませんでした。
最後にエンジンを切って車から降りました。 一番近いサービスドアを通り抜けました。 私は友好的な態度で迎えられず、私のサービスアドバイザーが誰であるかを尋ねられ (私にはわかりませんでした)、若い女性が私のコンピューター画面の後ろから頭を突き出し、私が名前を言うと「それは私です」と言いました。内部の誰かとの約束の時間。 サービスアドバイザーは挨拶もせず、自己紹介もしませんでした。
オイル交換が無料になると聞いたところ、サービスアドバイザーは「ここではオイル交換は無料ではありません」と言いました。 彼女は私にクーポンを持っているか尋ねました。 私はそうしましたが、私はそれが必要になるとは思わなかったので、私にはしませんでした. 販売店の方針に反して、彼女はその後、料金がいくらになるか教えてくれませんでした。
私はオンラインの予約リクエストにも、Mustang の GPS が 2 度故障したと書いていた。 これをサービスアドバイザーに伝えたところ、誰かがチェックしてくれるとのことでした。
ああ、約束をするとき、私は私を家に連れて行くためにシャトルを頼んだ. 私が到着したとき、シャトルはディーラーから半径 12 マイル以内でしか運行していないことを知りました。 MapQuest によると、私たちはディーラーから 18 マイル離れたところに住んでいます。 つまり、素晴らしい妻に電話して迎えに来てもらう必要がありました。
とにかく、私は8時半の約束のために数分早く到着しました. 午前9時過ぎに出発しました。
私たちは友人でかつての隣人であるエミリーと昼食をとり、午後 1 時頃に食事を終えたとき、ディーラーから何の連絡もないことに気付きました。 私は電話をかけ、メッセージを残すために「サービスのために2つ押し、車両の状態を確認するには3つ押してください」とナビゲートする必要がありました.
昼食後、家に帰ってメールを確認すると、ディーラーから車の「ご挨拶」とクーポンが届いていました。 チラシには別の電話番号が含まれていたので、午後 1 時 30 分にもう一度電話して最新情報を入手することにし、今回は予約のオプションを選択しました。
私が最終的に「私の」サービスアドバイザーに連絡したとき、GPS診断には時間がかかるため、私の車の作業はまだ始まっていないと彼女は言いました。 それから私は彼女に、これは診断を行うことは、車が翌日まで準備ができていないことを意味するのかどうかを尋ねました. 彼女はそう言った。 私は彼女に「診断」を忘れるように言いました。 ちなみに、ディーラーの方針としては、すべての車がすべてのサービスで無料で総合的な「多点点検」を受けるというものです。 オイル交換の料金はいくらになるのかを尋ねなければなりませんでした.「前払い料金」ポリシーの料金は、税込みで100ドル強になると言われました.
私はサービスアドバイザーに、これは私が今まで経験した中で最悪のサービス経験であると話しました. 車を取りに行く前に、Better Business Bureau に苦情を申し立てました。 ちなみに、私が「補償」として求めたのは、ディーラーが失敗したことを認めるということだけでした。
私は非常に元気だったので、ある時点で Carvana の Web サイトを使用して自分の車のオファーを受けました。 後期型のダッジ・チャレンジャーと交換するつもりでした。 しかし、その申し出は最もがっかりしたものでした。
私たちは車でディーラーに行き、郵便物からクーポンを手元に持っていました。 合計料金で 10 ドルの割引が受けられるはずだったのですが、ディーラーがそれは税引き前の料金を意味し、5 ドルしか割引しないと言っているのを想像しました。 その時点で、私はクーポンを細かく裂いて販売店の従業員に投げつけようとしていました.
とにかく、ディーラーをさまよった後（看板がほとんどなく、看板が非常に曖昧です）、サービスアドバイザーを見つけました。 私は相互作用を楽しみにしていませんでした。 彼女は私に言いました。 [my last name]」と言って、請求書と私の鍵を取り出しました。 それから彼女は、「それは家にあります」と言いました。 はい、ありがとうと言いました。
それは販売店側の良いジェスチャーでしたが、私の人生の段階では、お金よりも時間とストレスを避けることが重要です. あの時間を取り戻すことはできません。
ムスタングを手放すかどうかはまだ考え中です。 それは私の顔をいじめるために私の鼻を切り落とすことになるでしょうか？ 多分…
マセラティの排出ガス検査を受けているので、ストレスは今日も続くでしょう。 私の「車の男」と彼の乗組員は、来週の火曜日にその車を見るでしょう。 ああ、私の素晴らしい妻と私は、マセラティが必要とするいくつかの部品の価格を設定しました. ダッシュボードの時計は約 400 ドル、コンソール ハンドルは約 200 ドルでしょうか。 私は本当に車が好きなのだろう。
#All’sWellThatEndsWell…NotAlways
#somanyCARSjustonelife
#disaffectedmusings
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