Hap Seng Star は、Mercedes-Benz Malaysia (MBM) と協力して、Klang 地域の顧客にサービスを提供するため、Bukit Tinggi に最新の Autohaus を立ち上げました。 新しい施設の建築面積は 49,543 平方フィートで、142,000 平方フィートを超える土地に建設されました。
新しい Bukit Tinggi Autohaus には、最大 45 台の車を展示するのに十分なキャパシティを持つショールーム フロアと、メルセデス ベンツの公式アクセサリーや商品のライフスタイル小売体験セクションがあります。 その他の設備には、スター ラウンジ、セルフサービス カフェ、子供用プレイルーム、女性用パウダー ルームがあります。
顧客の車を扱うために、この施設には訓練を受けたメルセデス・ベンツの技術者も配置されており、定期的なサービス メンテナンスや大規模な修理を行うことができます。 サービスキャパシティは月900台ですが、将来必要に応じて増やすことができます。
包括的なサービス体験のために、Hap Seng Star は、エクスプレス サービス 2.0、集荷と配達、ドロップ アンド ゴー サービスの予約、ホイールのアライメントとバランス調整、電気的診断と修理、塗装コーティング、ガラス着色、保険と保証も提供しています。その Autohaus で主張します。
「ブキティンギにメルセデス・ベンツ・オートハウスを開設したことは、マレーシアのお客様の旅のあらゆる段階で、ラグジュアリーなブランド体験を再定義するという私たちの共同の取り組みの証です。 メルセデス・ベンツ・マレーシアは、進化する顧客のニーズに対応するために、販売とサービスの分野で当社の提供物と顧客体験をさらに強化することを目的として、ブランドの高級小売店での存在感を常に高めてきました。
「新しい最先端のオートハウスは、デジタル変革とデータ保護に重点を置いた顧客サービスの能力の向上、メルセデス・ベンツが独占的に提供できるシームレスで持続可能なブランド体験のための追加の設備を特徴としています」と彼女は付け加えました。
持続可能性の面では、この建物は GreenRE から「ブロンズ」賞を受賞しており、雨水貯留システムを備えています。 メルセデス EQ のお客様は、Autohaus で電気自動車を充電することもできます。この Autohaus には、120 kW の DC 充電器と、4 つの車両ベイを備えた専用の EV 充電施設があります。
Hap Seng Consolidated のグループ COO で Hap Seng Group Automotive の最高経営責任者である Harald Behrend 氏は、次のように述べています。分割。
「今日の状況では、顧客体験が製品の提供と同じくらい重要であることを認識しており、したがって、メルセデス・ベンツとともに、ブキティンギ地域内の巨大な自動車ビジネスの機会を活用し、それを成長させることを目指しています。今後数年間で重要な自動車ハブになります」と彼は付け加えました。
Bukit Tinggi Autohaus の開設により、Hap Seng Star のメルセデス ベンツ ディーラーのポートフォリオは、クアラルンプール、キンララ、バラコン、ジャラン イポー、セティア アラム、マラッカ、クチン、コタキナバルに加えて、9 つに増えます。 同社はまた、キンララに独立したメルセデス・ベンツ認定中古センター、シャー・アラムにボディおよび塗装センターを運営しています。