の 新たな人気 レベニュー オペレーション部門の役割は、額面どおり、かなり明白に見えます。 経済は非常に厳しいため、企業は運用効率の専門家を雇うようになっています。 アイデアは、ことわざにあるように、「より少ないリソースでより多くのことを行う」ことです。
残念なことに、RevOps の多くは、自分たちが望んでいたよりも少ないことを行っていることに気付きます。
最近、RevOps の専門家 100 人を対象に調査を行ったところ、彼らの圧倒的多数は、戦略的な作業に取り組む代わりに、日々のタスクの泥沼に行き詰まっていると答えています。 彼らは、チームの非効率性の原因を修正できない、ちくちくした時間の罠に陥っています。 これら 100 人の回答者のうち、66% がデータの衛生管理に多くの時間を費やしていると述べ、73% がプロセスの遵守に多くの時間を費やしていると述べています。
企業が新入社員に何を達成してほしいかについて過度にバラ色の見通しを持って採用していることは、今でも明らかです。 しかし、ありがたいことに、RevOps がこの穴から掘り始める方法があります。
スケジュールを開いて必要な時間を取得する方法を見てみましょう。 RevOps のリーダーは、より大規模で重要なプロジェクトに取り組むことを考える前に、まず日常業務に十分な時間を取り戻さなければなりません。
これを行うには、次のことをお勧めします。
RevOps のリーダーは、より大規模で重要なプロジェクトに取り組むことを考える前に、まず日常業務に十分な時間を取り戻さなければなりません。
1.チケットシステムでアドホックリクエストに対抗する
電子メール、Slack、紙飛行機、オフィス全体からの叫び声など、多くの RevOps にとって、これらの入力は、希望、要求、および明確な要求の圧倒的なマルチチャネルの群れです。
そのため、戦いの半分は追跡にあります。 チームが高度なソフトウェアを使用してチケットを管理していない場合でも、3 つの担当者のステップでこの混乱を解き始めることができます。
次のことをお勧めします。
- アクセスしやすい場所にリクエストの追跡を統合します。
- 各リクエストの順序 (日時) と緊急度を追跡します。 と
- 何を、誰から求められているかに基づいて、自分自身の SLA を作成します (たとえば、ビジネス開発担当者の希望の場合は 1 週間以上、幹部の要求の場合は 1 日以内など)。
発券システムは、次の 3 つの列を持つ共有可能な Google スプレッドシートのようにシンプルにすることができます。 あなたは何が必要ですか？ それは何日ですか？ ルールに従えば全員が勝つという期待を設定してください。 (おまけ: ここで成文化することは、リーダーがあなたの負担を理解し、後でリソースの決定を下すのに最も確実に役立ちます。)
2.自動化、自動化、自動化
マッキンゼー曰く 営業活動の 30% を自動化できます. タスクを合理化して帯域幅を解放する機会に注意してください。 最も影響力のある分野には次のようなものがあります。
- 連絡先の作成: あなたまたはあなたのチームがまだ取引先担当者または見込み客のレコードを手動で作成している場合。
- 報告： 一貫して配信される定期的なレポートがある場合。