困難な時代 テクノロジー業界と消費者業界は、「サブスクリプション疲れ」について多くの話題を呼んでいます。 ビジネスと消費者のプラットフォームが成長と予測可能な収益のために依存してきたモデルそのものが、変化する経済の中で脅威にさらされているようです.
ただし、この考えには 1 つの問題があります。それは真実ではありません。 サブスクリプションは死んでいません。 彼らはただ進化しています。
賢明な企業は、使用量に基づく請求などのバリエーションを備えたサブスクリプション モデルを繰り返し使用しています。 時代の変化に対応するために、4,500 を超えるサブスクリプション ビジネスをサブスクリプション請求と収益管理でサポートしてきたことから、私たちが学んだことを以下に示します。
サブスクリプションの簡単な歴史
今日の世代のサブスクリプション モデルは、2000 年代半ばに Salesforce が台頭して以来、好調に推移しており、Adobe や Microsoft などの主要企業による移行により、B2B で標準化されました。
すでにサブスクリプション ベースのモデルを提供していて、サブスクライバーの離脱が見られる場合、なぜそうしているのかを推測することは失敗のレシピです。
B2C では、次から次へと企業が Netflix の成功を再現することを目指しました。 1600 年代にさかのぼる新聞や「今月の本」クラブの世界の遺物のように長い間テストされてきたモデルは、テクノロジーと e コマースの最もホットなトレンドになりました。 また、デジタル インフラストラクチャは、イノベーションの幅広い機会を提供しています。
しかし、2022 年になって、会話は変わりました。 Netflix が 2022 年第 1 四半期に 20 万人の加入者を失い、今後数か月でさらに 200 万人を失うと予想されると報告したとき、B2B と B2C の両方で新しい物語が生まれました。 多くの業界評論家は、顧客が支出を減らし、サブスクリプションをカテゴリとして放棄するという、より深刻な変化の兆候としてこれを見ていた.
実際に何が起きているのか
ただし、事実は非常に異なる話をしています。 Netflix の第 2 四半期のレポートには、100 万人の加入者の損失が含まれていました。 その結果は、「サブスクリプション疲労」が見た目とは異なることを示唆しています。 さらに、新しいビジネスは依然として完全にサブスクリプションを中心に構築されており、従来のビジネスは依然として驚くべき速度でサブスクリプション サービスを採用しています。