Netflixのライブストリーミングへの不振な進出は、火曜日のストリーマーの第1四半期の決算で議論のトピックであり、共同CEOのGreg Petersは投資家に、同社が「非常に多くの人々を失望させた」ことをどれほど残念に思っているかを語り、何が起こったのかをより詳細に説明した. 週末に、Netflix は「Love is Blind」シーズン 4 のキャストとの最初のライブ再会スペシャルをリリースする予定でしたが、重大な技術的問題により、75 分の遅延後にストリームがキャンセルされました。 問題の結果として、新しいエピソードが撮影された後、従来のビデオ オン デマンドとしてすぐに公開されました。
加入者は、番組が最初に放映されたときに番組を見る時間を割いていたため、当然のことながら不具合に不満を持っていました. また、ストリーミングの時代において、いわゆる「アポイントメント TV」に人々を同調させることは非常に困難な作業であることは注目に値します。 特に、ショーはNetflixの新しいライブストリーミング機能を紹介することを目的としていたため、Netflixがここでボールをドロップすることは小さな問題ではありません.
これより前に、Netflix は 3 月に Chris Rock の「ライブ コメディ スペシャル Selective Outrage」をデビューさせたとき、他の 1 つのイベントだけをライブ ストリーミングしました。 公開から 1 週間で、このスペシャルは合計で 1780万時間 Netflix のグローバル トップ 10 チャートに到達しました。
ただし、Netflix の再会スペシャルをクラッシュさせたのは、必ずしも視聴者の大幅な急増ではありませんでした。
第 1 四半期の収支報告で、Peters は約 650 万人が最終的に「Love is Blind」の再会を視聴したことを確認しましたが、どの時間帯かは明らかにしませんでした。
代わりに、ピーターズ氏は、技術的な不具合が、3 月のクリス ロック スペシャルの後に会社が導入した内部バグに関係していることを認めました。
「多くの人を失望させてしまったことを本当に申し訳なく思っています。 私たちは、メンバーにサービスを提供するために私たちが期待する基準を満たしていませんでした」とピーターズは電話で説明しました. 「そして、技術的な観点から明確にするために、私たちはインフラストラクチャを手に入れました.3月のクリス・ロックの最後の生放送の後、ライブストリーミングのパフォーマンスを改善するためにいくつかの変更を実装したときに実際に導入したバグがありました. そして、このバグは内部テストでは見られませんでした。なぜなら、「Love is Blind」を見ようとする何百万人もの人々の負荷の下で、相互に作用する複数のシステムを配置して初めて明らかになったからです」と彼は説明しました.
同社は、間違いから学ぶだろうと強調し、将来的により多くのライブストリームを可能にするための基本的なインフラストラクチャを持っていることを強調しました.
Netflixは今後のプロジェクトについて何も言及していませんが、共同CEOのテッド・サランドス氏は、クリス・ロックのような他のコメディスペシャルや話題を生み出す同窓会ショーなど、「創造的に理にかなっている場合」に引き続きライブを使用すると述べました.
「人々が一緒に楽しむことができると、ライブでのプレイが本当に良くなります」と彼は言いましたが、ほとんどの視聴はライブストリームが放映された後に行われると述べました.
「結果重視のショーは、ライブで少しうまくいくことがあり、多くの会話を生み出すことがあると思います」とサランドスは電話で語った. 「でも覚えておいてほしいのは、Chris Rock のように、視聴者の約 90% がその後に視聴されたということです。しかし、それがライブで行われた大きなイベントであったという事実は変わりません。」
不具合にもかかわらず、Netflixは別の方法で再会スペシャルの話題を利用することができました.LAで自分自身をからかうことで. 看板 「Love is Blindの再会は思い出深いものになるだろうと言いました」と書かれています。
それでも、ストリーマーは、ライブプラットフォームでバグを解決するためのパスをこれ以上取得できない可能性があります.
その加入者は、ストリーミング料金の高騰、パスワード共有の取り締まり、一部の人々の意見では、コンテンツの品質の低下にすでに不満を感じています. 後者については、サランドス自身も昨年認めており、Netflix は「テレビ シリーズや映画、そして今では人々が本当に愛するゲームを制作している」コア サービスを改善する必要があると述べています。
その会社は、当時、 史上初の加入者喪失。
ただし、第 1 四半期の収益はそれほど悪くはありませんでした。 このストリーマーは、3 月に終了する四半期に 81 億 6000 万ドルの収益を報告しました。これはウォール街の予想である 81 億 8000 万ドルを上回り、1 株あたりの利益は 2.88 ドルで、見積もりの 2.86 ドルを上回りました。 また、加入者数が 175 万人増加したことも報告していますが、これは推定 230 万人を下回っています。
Netflix は当初、第 1 四半期に米国でパスワード共有の取り締まりを開始する予定でしたが、それを第 2 四半期に延期しました。 同社の株価は、時間外取引で 33.70 ドルから 307 ドルに下落したが、その後反発した。 現在、約321ドルで取引されています。