Google の美学には 広告やポップアップの乱雑さがなく、その名前を飾る署名の「落書き」だけが飾られたホームページです。 多くのユーザーが Google を気に入っている理由の 1 つは、洗練されたデザインと非常に正確な結果を返す機能です。 しかし、Google のホームページのシンプルさは一見静的です。 残業、企業が情報を返す方法 シフトした ごくわずかに。 これらの漸進的な変化は、毎日検索エンジンに依存している何百万人ものユーザーにほとんど気付かれていませんが、情報検索プロセスを根本的に変えており、必ずしも良い方向には進んでいません.
Google が最初に起動したとき、クエリはハイパーリンクされた Web サイトの単純なリストを返しました。 ゆっくりと、その形式は変わりました。 最初に Google が AdWords を立ち上げ、企業が上部のスペースを購入し、収益を調整して製品の配置を最大化できるようにしました。 2000 年代初頭までに、スペルを修正し、見出しの下にニュースの要約を提供し、オートコンプリートでクエリを予測していました。 2007 年に Universal Search を開始し、さまざまな形式 (ニュース、画像、動画) にわたって関連情報をまとめました。 そして 2012 年にはナレッジ グラフを導入し、返品とは別のスナップショットを提供しました。これは、私たちの多くが迅速な検索に関してのみ頼るようになった知識のソースです。
として 研究が示している、これらのデザイン変更の多くは現在、Googleのプロパティにリンクされており、その製品を競合他社よりも上に配置しています. 一連の青いリンクを表示する代わりに、その目標は、 によって提出された公式のSEC文書によると Alphabet は、ますます「直接的な回答を提供する」ようになります。 これらすべての機能を追加することで、Google は、コンテンツを要約する DuckDuckGo や Bing などの競合他社と同様に、効果的に 経験を変えた 探索的検索環境から、検証を中心に設計されたプラットフォームへと変化し、学習と調査を可能にするプロセスを事実確認サービスのようなものに置き換えます。
返品をクリックして自分で答えを見つけることを要求するのではなく、私たちの質問に答えたいというGoogleの最新の欲求は、あなたが探しているものが1ガロンが何オンスかというような単純な事実である場合、特に問題にはなりません. 問題は、多くの人が複雑なトピックに関する情報を探すために検索エンジンに頼っていることです。 そして、私の研究が明らかにしたように、この変化はしばしば民主的な参加を混乱させ、根拠のない主張を確認し、虚偽を広めようとしている人々によって簡単に操作できる誤ったリターンにつながる可能性があります.
たとえば、2020 年の大統領選挙中に「ノースダコタ州の党員集会はいつですか」と検索すると、Google は間違った情報を強調表示し、2020 年 3 月 28 日土曜日であると表示しました。実際、消防署の党員集会は 3 月 10 日に行われました。 2020年—28日に開催されたのは共和党大会でした。 さらに悪いことに、このようなエラーが発生した場合、不一致に気付いたユーザーが情報レビューのためにフラグを立てるメカニズムがありません。
Google の要約は、民主主義を維持する上で非常に重要な問題について、一般の人々を誤解させる可能性もあります。 2021 年 1 月 6 日にトランプ支持者が国会議事堂を襲撃したとき、保守派の政治家や専門家はすぐに暴徒を「アンチ トランプ」と見なそうとし、アンティファ (極右に対する積極的かつ積極的な反対を信じる人々の緩い組織) という嘘を広めました。運動）は暴力のせいでした。 襲撃の日、 の ワシントン・タイムズ は、「顔認識は国会議事堂を襲撃している過激派を特定する」というタイトルの記事を掲載し、その主張を支持しました。
それでも、FBI はこれらの主張を裏付ける証拠を発見していませんが、 ワシントン・タイムズ 最終的には記事の修正を発表しましたが、偽情報は依然として簡単な Google 検索で広くアクセスできます。 「Washington Times Antifa Evidence」を調べた場合、トップリターン (この記事の執筆時点) は、「顔認識により国会議事堂を襲撃している過激派を特定する」という見出しの元の記事です。 その下で、Googleは不正確な議論を要約し、過激派として特定されたものはアンチファであったことを強調しています. これらの虚偽を永続させることは、長期にわたる影響をもたらします。特に、私の調査では、Google はニュースと情報の中立的な提供者であると説明されているためです。 2021 年 4 月の世論調査によると、共和党の有権者の 20% 以上が、その日に発生した暴力についてアンティファを今でも非難しています。
問題は、多くのユーザーがいまだに情報を事実確認するために Google に頼っていることです。そうすることで、虚偽の主張に対する信念が強まる可能性があります。 これは、Google が誤解を招く情報や不正確な情報を提供することがあるからだけでなく、私が調査のために話をした人々が、Google の上位の検索結果は「より重要」、「より関連性が高く」、「より正確」であると信じており、Google を信頼しているためでもあります。ニュース以上のものであり、より客観的な情報源であると彼らは考えていました。 多くの人が、ナレッジ グラフが参考になる唯一の情報源かもしれないと言いましたが、Google がどれほど変化したか、つまりかつての検索エンジンではないことに気付いた人はほとんどいませんでした。 「自分で調べる」ために、人々は Facebook や他のソーシャル メディア プラットフォームで見たものを検索する傾向にありますが、コンテンツがタグ付けされ分類されている方法のために、実際には情報の罠に陥っています。
これは、私が本で言及していることにつながります。 プロパガンダのプレイブック、 「誤情報のIKEA効果」として。 ビジネス学者は、消費者が自分の商品を作るとき、同じような品質のすでに組み立てられた商品よりもその商品を高く評価することを発見しました。 陰謀論者と宣伝者は同じ戦略を利用しており、彼らが提供する情報に具体的な日曜大工の品質を提供しています. 特定のトピックについて独自に検索を行うと、視聴者は、嘘を広める人々によって設計されたスカベンジャーハントに実際に参加しているときに、自己発見の行為に従事しているように感じます.
これに対抗するために、ユーザーは Google とは何か、情報がどのようにユーザーに返されるかについての考えを再調整する必要があります。 返品が真実であると仮定するのではなく、私たちが学んだのと同じ精査をソーシャル メディア上の情報に適用する必要があります。 Twitter で見たのとまったく同じフレーズをグーグル検索すると、Twitter で見たのと同じ情報が返される可能性があります。 検索エンジンから来たからといって、信頼性が高まるわけではありません。 最初に使用するキーワードに注意する必要がありますが、返された情報を調べるためにもう少し時間をかける必要もあります。 難しい質問に対する迅速な回答に頼るのではなく、時間をかけてリンクをクリックし、誰が報告を行っているかを少し掘り下げて、情報を読んでください。 さまざまなソース. 次に、検索をもう一度開始しますが、別の観点から、構文のわずかな変化が結果をどのように変えるかを確認してください。
結局のところ、私たちが考えてもいないようなことが、クリックするだけで解決できる可能性があります。