トヨタの広報担当者は、このインシデントは人的ミスによって発生し、クラウドシステムがプライベートではなくパブリックに設定されることになったと述べ、同社はクラウド設定を継続的に監査および監視するシステムを導入すると付け加えた。
また、データの取り扱いルールについて調査し、従業員を徹底的に教育する予定だ、と広報担当者は付け加えた。
日本の個人情報保護委員会はこの事件について報告を受けていると当局者の1人は述べたが、個々の事件についてはコメントしないという同委員会の慣行に従い、さらなる詳細の提供を拒否した。
トヨタは、問題の発見後にデータへの外部からのアクセスをブロックする措置を講じ、トヨタコネクテッドが管理するすべてのクラウド環境の調査を実施していると述べた。
日本では時折、大規模な個人情報の漏洩が発生します。 携帯電話会社ＮＴＴドコモは３月、業務委託先の会社を通じて最大５２９万人の顧客データが漏洩した可能性があると発表した。