Amazon、AIを活用した検索用の「会話エクスペリエンス」を構築中

Amazon はこれらの変更を検索に対して絶対的に大規模なものとして売り込んでいます。 「30年前にMosaicブラウザがインターネットを利用しやすくしたのと同じように、これは検索にとって一世代に一度の変革となるだろう」とAmazonは書いている。 「WWW、Mosaic、Amazon と Google の創業など、90 年代を懐かしんでいた人は、この機会を逃したくないでしょう。」 そして、Amazon は「このビジョンをすぐに顧客に届けたい」と考えているため、遅かれ早かれ変化が現れるかもしれません。

Amazonがここで競争しているように見える理由は理解できます。 チャットボットは、特定のパラメーターを使用して何かを購入しようとする場合に便利な出発点となります。 そしてつい先週、Google は、AI を活用した新しい検索生成エクスペリエンスがどのように実現できるかを示しました。 1 回の検索から購入ガイドを作成する。 Amazon は確かにショッピング分野での地位を失いたくないので、同社がすぐに独自のチャットボットを導入したいと考えているのは驚くべきことではありません。

とはいえ、この新しいエクスペリエンスが実際にいつリリースされるのか、またどのようなものになるのかは不明です。 私たちがコメントを求めたところ、Amazonの広報担当者ケリ・ベルトリーノ氏は「当社は全事業にわたって生成AIに多大な投資を行っている」とだけ述べた。 そして、現在の AI チャットボットの一般的な状況を考えると、チャットボットがそれほど優れているとは確信できません。 (3 月の比較では、ChatGPT は Microsoft の Bing と Google の Bard を概して上回りました。)

それでも、そう遠くない将来に会話型ショッピングが Amazon に登場する可能性は非常に高いと思われるため、Amazon での検索エクスペリエンスがさらに乱雑になることを覚悟したほうがよいでしょう。 Googleが独自の生成AI検索を行うように、Amazonもこの新しいエクスペリエンスをオプションにできることを願っています。