ビシャール・マーラのテスラが炎上する。
ビシャル・マラ
- ビシャル・マラさんは、テスラが揺れるのを感じたとき、タイヤがパンクしたのではないかと思いました。 数分後、炎上した。
- 顧客サービスは役に立たなかった、と彼は言いました。 あるエージェントは、焼け落ちた車を持ち込むよう提案した。
- 「私に必要なのは彼らからの答えであり、他の人が同じ問題を経験しないように守ることだけです」と彼は言った。
彼のとき テスラが炎上した, ビシャール・マーラさんは答えを求めて同社のカスタマーサービスに連絡した。 その代わりに、彼は沈黙と、焼け落ちた車をテスラのサービスセンターに引きずり込むよう勧められた。
カリフォルニア州在住のマーラさんは、5月6日、用事でテスラに乗って外出していた。高速道路99号線に入ろうとしたとき、車が揺れるのを感じ、タイヤがパンクしていないか確認するために車から降りた。
代わりに、彼は底から煙が出ていることに気づきました。 間もなく、彼の車全体が炎に包まれました。
—ビシャル・マーラ (@bishal_malla1)
2023 年 5 月 18 日
マーラさんはインサイダーに対し、苦情を申し立てるためにテスラの顧客サービスに連絡したところ、彼らは「報告書を受け取った」が「誰も返答しなかった」と語った。
それ以来、彼は同社に3、4回連絡を取ったが、「フォローアップは得られなかった」。
最終的には顧客サービス担当者に電話でつなぐことができたが、それもあまり役に立たなかったと彼は語った。
「私が話したあるエージェントは、大胆にも、私の完全燃焼したテスラをテスラ推奨のサービスセンターに持っていくように言いました」とマラさん Redditで言った。 「いったいどうやってそんなことをするんだ？」
代理人は、炎上した車をサービスセンターに運ぶ方法については何もアドバイスしなかった、と彼はインサイダーに語った。
「はい、車は保険でカバーされますが、テスラから連絡が必要です」とマラさん Redditで言った。 「私に必要なのは、彼らからの答えと、他の人が同じ問題を経験しないように守ることだけです。」
彼はNBC系列のテレビチャンネルに語った。 KCRA3 彼が生きていて何が起こったのか「言葉を失って」いたのは幸運だったと。
「もしこれが30分遅ければ、家族全員がそこにいただろう」と彼はレディットで語り、家族の集まりに行くために妻と2人の子供を車で迎えに帰る途中だったと付け加えた。
テスラの代表者は、通常の営業時間外に寄せられたインサイダーのコメント要請にすぐには応じなかった。