私は十分幸運です ウーバーやコインベースのような巨大企業から、シリコンバレーの私邸を借りて経営している小規模な新興企業まで、さまざまな企業で働いてきた。 これらの企業の最大の差別化要因の 1 つは、それぞれがコンバージョン率の最適化 (CRO) を重視していることでした。
小規模なスタートアップ企業の最初の焦点は通常、有償買収やライフサイクル電子メール プログラムの立ち上げなどの成長の柱にあります。 対照的に、大企業は、他のすべての活動と並行して、CRO の取り組みを管理および実装するための専門チームを配置しています。
資金が厳しいときに有償の買収コストを下げることは非常に理にかなっています。 同様に、ファネルを通じてパフォーマンスを向上させるために電子メール マーケティング キャンペーンを開始することも同様に重要です。 しかし、多くのスタートアップが気づいていないのは、CRO が有償の獲得コストを削減し、他の柱と同等かそれ以上にユーザーをファネルに到達させるのに役立つということです。
創業者として、CRO にどのように多くの時間を費やすべきでしょうか?また、CRO 機能を確立するのに最も効果的な戦略は何ですか? 何が最も効果的かという私の経験を振り返ってみると、時間の優先順位をより適切に設定する方法がわかるでしょう。
CRO は、スタートアップの初期に成長側が展開する他のすべての項目に対する壮大な補足として考えてください。
CROの例
CRO はこれまで、ランディング ページでのテストの実行に限定されてきましたが、アプリ ストア ページ、電子メール キャンペーン、リターゲティング キャンペーンなど、テストすべき領域は他にもたくさんあります。
基本的に、より多くのユーザーをファネルに送り込み、その後のコンバージョン率を向上させる方法をテストしている場合は、CRO 実験を実行していることになります。
私たちの目的のために、スタートアップのランディング ページで実行を開始できる特定の CRO テストを見ていきます。 以下はテスト対象となる最大の領域の一部です。
- メッセージング
- 画像/動画
- モジュールの追加
- モジュールの配置
ほとんどのスタートアップ企業はすでに有料獲得キャンペーンでメッセージングをテストしていますが、ランディング ページでのテストは実験すべき別の領域です。 私が「Shark Tank」に掲載された製品についてコンサルティングを行ったとき、Web サイトのオンボーディング質問に対して毎週何十回もの CRO テストを実行し、どの回答が最も性向の高いユーザーをもたらしたか、非常に高いテスト率を見つけました。
体験談や FAQ などのさまざまなモジュールと、それらが最終的に Web サイトのどこに表示されるかを繰り返しテストした結果、コンバージョン率にどれほどの影響を与えることができたかには、非常に驚きました。 たとえば、紹介記事やプレスロゴをスクロールせずに見える範囲に配置し、ユーザーが下にスクロールして探す必要がないようにすると、コンバージョン率が常に向上することがわかりました。