ジョン・バンクス・スズキ・イプスウィッチのキアラン・ラミレス氏が顧客信頼賞を受賞した。
18の自動車メーカーを含むさまざまな業界でビデオミステリーショップ訪問を実施するプロバイダー「Performance in People」と協力して、一連の訪問がスズキのディーラーで行われ、ジョン・バンクス・スズキ・イプスウィッチのキアラン・ラミレス氏が自動車業界で明確な勝者となった。彼が「謎の」顧客に対処したプロフェッショナルな方法に対して、このカテゴリーに選ばれました。
ラミレス氏には、その卓越した努力と顧客への対応が評価され、ガラスのトロフィー、シャンパンボトル、ジョン・ルイスのギフト券が授与された。
彼とジョン・バンクス・スズキは、ほんの数例を挙げると、住宅建設会社、宝石商、電子機器サプライヤーなど、はるかに幅広い業界から顧客体験のトップ 3 にランクインしました。
スズキ GB PLC の自動車部門ディレクター、デール・ワイアット氏は次のように述べています。「当社が運営するミステリー ショップ イニシアチブの受賞について、キアラン氏に大変おめでとうございます。当社のネットワークが、信頼のナンバーワンであり続けるという当社の探求に全面的に取り組んでいることを知り、大変嬉しく思います」私たちのお客様。 ミステリー ショップのビデオ演習は、当社のディーラーを評価するさまざまな方法の一部を形成しており、スズキが顧客満足度でトップを維持するのに非常に役立ちます。」