5月の需要は前年同月比で問い合わせが3％増加し、新車および中古車の販売が37％増加したことで増加した。
iTrackLEADS のデータによると、今年 5 月は 4 か月連続で問い合わせが増加しました。 ただし、試乗につながった問い合わせの数は 8.3% から 7.7% に減少し、その結果、試乗の総数は 4.6% 減少しました。
iTrackLEADS のデータによると、売上の約 78% は問い合わせに最も早く対応したディーラーに支払われます。 問い合わせに 30 分以内に応答するとコンバージョン率が 7 倍向上しますが、リードを変換できる最大のチャンスは 5 分以内です。
iTrackLEADS のディレクター、エイドリアン・ファヴィル氏は次のように述べています。「夏に向けて消費者信頼感は引き続き回復しているようです。 ディーラーは、あらゆる問い合わせに迅速に対応し、テクノロジーを活用してプロフェッショナルで一貫したサービスを提供するという基本に重点を置くことが依然として重要です。」