Meta は、Instagram に送信した最近のアップデートと同様に、WhatsApp 上で Channels と呼ばれるブロードキャスト ベースのメッセージング機能を展開しています。このソーシャル ジャガーノートは、20 億人のユーザーにより多くの会話手段を提供する実験を行っています。 同社は、将来的にはこの機能から収益を上げることも目指している。
WhatsApp では、チャネル メッセージは[更新]という新しいタブに表示されます。 これは、チャンネルのアナウンスがダイレクトメッセージを通じて伝えられる Instagram における Meta のアプローチとは一線を画すものである。 WhatsApp では、Meta は個人のクリエイターではなく、NGO、医療研究機関、事実確認機関などの団体が使用できるチャネルの促進に重点を置いています。
メタ氏によると、管理者はこれらのチャンネルでテキスト、写真、ビデオ、ステッカー、投票を送信できるという。 特に、これらは一方通行の会話であるため、ユーザーはこれらのメッセージに返信することはできません。
ユーザーは招待リンクを通じてチャンネルに参加できるが、WhatsApp は趣味、スポーツ チーム、地元当局者向けのさまざまなチャンネルを見つけるためのディレクトリも構築している。 同社は、管理者がチャンネルの発見可能性をオフにするツールを導入すると発表した。
Meta は、シンガポール心臓財団やファクトチェッカーのコロンビアチェックなどの早期導入企業と協力して、コロンビアとシンガポールの一部の市場でチャネルを立ち上げています。 同社によると、国際救助委員会（IRC）、世界保健機関（WHO）、FCバルセロナやマンチェスター・シティなどの著名なスポーツチームなど、多くの著名な国際パートナーも参加しているという。 Meta は、今後数か月にわたって、チャネル機能の利用可能範囲をより広範囲の国に拡大する予定であり、最終的な目標は、すべてのユーザーに独自のチャネルを確立できる機能を提供することです。
マーク・ザッカーバーグ率いる同社は、この機能で探求できるさまざまな可能性についても検討している。
その 1 つは、視聴者を制限しないように大規模なチャンネルのエンドツーエンド暗号化を削除することです。 同社はこれを金儲けの手段としても考えている。 Meta は、ディレクトリ内でそれらを宣伝する機能とともに、チャネルに企業向けの支払いサービスを導入することを検討しています。 ここ数カ月間、WhatsApp により、ブラジルとシンガポールでユーザーがアプリ内から販売者に簡単に支払いできるようになりました。
チャネルは、WhatsApp が 20 億人以上のユーザー ベースを対象に、コミュニティに続いて大規模なグループでの会話を促進する取り組みです。 同社は昨年、クラブ、学校、居住施設がすべての議論を行うための 1 つの場所を確保できるようにするために、Communities を立ち上げました。 WhatsApp はチャネルによって、組織や当局がユーザーに更新情報や警告を発行するために選ばれるプラットフォームになりたいと考えているようです。