恥のないダウンラウンド、チェックアウトフローのチューンナップ、SaaSのツナミ

1 回限りの顧客をリピート購入者に変えることは、不況時にはますます重要になります。

新規ユーザーを 1 人獲得するのは大変な作業ですが、ショッピングやチェックアウトの際の摩擦を減らす方法を見つけることは、既存の顧客の生涯価値を高めるための実証済みの方法です。

重要な注意: ある調査によると、パスワードの問題により、消費者の 60% 近くが購入を完了する前にショッピングカートを放棄することがわかりました。

Deduce の CEO 兼共同設立者である Ari Jacoby は、次のように述べています。

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ここで疑問が生じます: 先月あなたのサイトに登録したものの、メールアドレスを確認できなかった人の数を知っていますか? さて、なぜですか？

オンライン販売を再調整しようとしている場合は、こちらの TC+ ゲスト投稿に、解約による失われた生涯価値 (LTV) を月単位および年単位で計算するための式が含まれています。

真剣に: 所有しているすべてのシステムを調整する作業を行っていない場合は、単にお金をテーブルに置いているだけです。

読んでくれてありがとう、

ウォルター・トンプソン
編集マネージャー、TechCrunch+
@yourprotagonist

創業者はダウンラウンドを発表すべきですか? このPR専門家は、あなたには何も隠す必要はないと言います

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地震で家が壊れたら恥ずかしいですか？

同様に、創業者は自分の評価を下げるような資金調達を受け入れることをためらう必要はないと、BLASTmedia の PR 担当副社長である Kate Johnson 氏はアドバイスしています。

「バリュエーションが下がらなかったふりをするのではなく、考え方を変えてください」と彼女は書いています。

「隠すものは何もありません。PR の観点から言えば、ニュースがないことは良いニュースではありません。だから、あなたの期待を調整することに集中してください。」

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先週、Andreessen Horowitz は同社の歴史の中で最大の個人小切手を書き、住宅用不動産のスタートアップである Flow に 3 億 5000 万ドルを投資しました。

キッカー？ Flow の創設者は Adam Neumann であり、WeWork の共同創設者であり、会社が 2019 年 9 月に IPO 申請を取り下げた後に辞任し、過半数の議決権を放棄した。

彼らが「マーク・アンドリーセンとアダム・ノイマンがアメリカの住宅問題を読み違えた理由の網羅的ではないリスト」の中で、リポーターのティム・デ・チャント、ドミニク・マドリ・デイビス、アマンダ・シルバーリングは、それぞれの取り引きについての見解を共有している:

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マーケティング部門はセールスファネルを管理し、プロダクトチームとエンジニアリングチームは顧客がブラウジングして買い物をする際のエクスペリエンスを管理します。

しかし、誰があなたのチェックアウトフローを所有しているのでしょうか?

「ファネルの上部を完成させたとしても、下部のギャップを見逃していた可能性は十分にあります」と、Bolt の CEO である Maju Kuruvilla は述べています。トップ：

CMO にとっての勝利は、潜在的な顧客が確実に収益を上げ、より良いチェックアウトプロセスがリピーターを増やすことにあります。

CFO にとって、数値は自明です。コンバージョンのパーセンテージポイントの改善は、総 Web トラフィックのパーセンテージポイントの改善よりも強力です。

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ベンダー管理フレームワークを使用して技術スタックを監視していないスタートアップは、濃い霧の中を飛んでいます。毎月の支出額や対象を知る簡単な方法はありません。

実際には、ほとんどの IT チームは、コストや有効性の追跡はおろか、定期的なソフトウェア更新のスケジュールを管理する準備ができていません (または関心さえありません)。

誰もが漸進的な改善を行う場所を探しています: 専用のリソースを担当または調達に置くことで、収益を向上させることができます (そしてセキュリティリスクを軽減します)。