Reddit が史上最大の抗議活動を鎮圧した方法

10 年以上にわたり、Reddit の r/homeimprovement のコミュニティは、家の修理に関して知っておくべきことすべてに関する豊富な知識をまとめてきました。 毎日何千人もの人々が答えを求めたり、アドバイスを求めてコミュニティを訪れます。 しかし、過去 2 週間のほとんどは、一般公開されたものはありませんでした。

「Redditで拾ってください。 それが現在の私たちのスタンスです」とコミュニティのモデレーターであるダペチェ氏はインタビューで語った。 ザ・ヴァージ 今週はじめ。 「私たちは一線を引いています。 そして、潜水艦を失うと、潜水艦も失うことになります。」

r/homeimprovement とその他数千の Reddit コミュニティは、さまざまな人気のサードパーティ製アプリやサービスを強制的に閉鎖させようとしていたプラットフォームの変更に抗議するため、今月初めにロックダウンされました。 この抗議活動は Reddit コミュニティの強さと不屈の精神を示すはずだった。彼らはお気に入りのアプリが存続する道を望んでおり、Reddit に耳を傾けてもらいたかったのだ。

しかし2週間以上が経ち、ほとんどのコミュニティは再開しており、レディットも後退する気配はない。 この紛争は、Redditのコミュニティがサイトにとっていかに重要であるかを証明するとともに、そのコミュニティの力の限界も明らかにした。

Redditはコントロールを柔軟にしながら、長期にわたって構想してきたIPOを前に、危険な戦略をとっている。 多くのサードパーティアプリはおそらく廃止されるだろうが、Redditを巨大企業に押し上げたユーザーに対する態度は、これまでのどのアプリよりもプラットフォームに悪影響を与える可能性がある。

Apollo 開発者の Christian Selig 氏は、最初は API アクセスに課金するという Reddit の決定について楽観的でした。 開発者は Reddit の API を使用してプラットフォームのデータを利用します。 アプリがコミュニティをロードしたり、賛成票を登録したりするたびに、API のおかげでそれが行われます。

「適切かつ合理的に実行できれば、これは前向きな変化になる可能性があると思います（ただし、それは大きな話です）。」 セリグは書いた 4月にアップデートが発表されたとき。 彼はレディットのチームとの一連の電話を終えたところだった。 「Reddit はサードパーティのアプリを高く評価しており、それらを Reddit エコシステム全体の一部として評価しており、 いいえ それらを取り除きたいのです」と彼は言いました。

Reddit の API へのアクセスには、 長い間無料で利用できるため、開発者は Apollo や rif is fun for Reddit (RIF) などの人気アプリを簡単に構築できます。 また、OpenAI のような企業も、 Redditの会話を取り込む 大規模な言語モデルの開発を支援します。 Redditはこの変更を主に、AI企業がRedditのデータを利用してモデルをトレーニングできるようにする方法であると位置づけた。しかし重要なのは、当時Redditが価格を公開していなかったということだ。

Redditにとって、特に同社がIPOを見据えていることから、この動きは理にかなったものだった。 Reddit は利益が出ておらず、サードパーティ アプリをサポートするインフラストラクチャには年間 1,000 万ドルの費用がかかります。 API への課金によりその損失は一掃され、貸借対照表上で純利益が得られる可能性があります。 (Microsoft は Reddit のデータにお金を払うかどうかについてコメントを拒否した。OpenAI と Google はコメントの要請に応じなかった。)

しかし、5月下旬にRedditが開発者に最終的にコストを明らかにしたとき、APIが販売できる価格ではないことは明らかでした。

5 月 31 日、セリグ氏は悲惨な最新情報を共有しました。API の実際の価格を知った後、現在の使用状況に基づいて年間約 2,000 万ドルの費用がかかると計算しました。 彼はアポロを閉鎖しなければならないだろう。 RIF、ReddPlanet、Sync など、他のいくつかのサードパーティ アプリも、近いうちにシャットダウンする必要があると発表しました。 この価格設定は、わずか数週間後の 7 月 1 日に発効する予定です。

Reddit の公式アプリよりも多くの人に好まれていた Apollo のようなアプリが失われることは、多くの Reddit 利用者にとって混乱となるでしょう。 セリグは語る ザ・ヴァージ Apollo には月間アクティブ ユーザーが 150 万人いるということです。

「私たちのチームの半数は、モデレーションアクションの大部分を Apollo に依存していました。Reddit の公式アプリがそれに代わる可能性はありません。決して代わることはありません」と、r/fitness の MOD である CouncilOfStrongs は述べています。 「今後のモデレーションのほとんどは、現在私が急いで立ち上げているボットやツールを経由する必要があるでしょう。」

Selig氏の投稿から間もなく、Redditユーザーたちは抗議活動を計画し始め、人気のサードパーティアプリが存続する道をRedditに提供するよう促すために、何らかの方法で「闇に入る」ことを誓った。

「当社のユーザーは、これらの変更が Reddit 上でのモデレーターのエクスペリエンスだけでなく、自分自身のエクスペリエンスにも影響を与えることを認識していました。」と r/photography のモデレーター、 まだ閉まっているのは、と教えてくれました。 「私たちは抗議活動への参加を奨励する満場一致の支持を受け取りましたが、無期限の暗闇に陥ることを推奨するコメントもいくつかありました。」

RedditはCEOのスティーブ・ハフマン氏とのAMAを通じて懸念を鎮めようとしたが、ハフマン氏が曲げようとしなかったため、状況はさらに悪化したように見えた。 「スティーブが付けた恐ろしいAMAがおそらく契約を決めたのだろう」とr/DIYモッドのHareuhal氏は語った。 「私個人としては、彼が全員を無視して私たちの問題を無視するようなAMAを行うよりも、ただAMAを行わなかったら、それほど気にならなかったでしょう。」

コミュニティの計画は実行されていました。モデレータはサブレディットを 48 時間閉鎖し、外部からアクセスできないようにするというものでした。 それを要求する Reddit は API アクセスの価格を引き下げ、サードパーティのアプリが露骨な性的コンテンツにアクセスできるようにし、公式アプリでより多くのアクセシビリティ機能を提供します。 Reddit の最大規模のコミュニティのいくつかが参加しており、その中には 2,000 万人以上の加入者を持つ 20 のコミュニティが含まれています。 明確なメッセージを送るには十分なはずだった。 もしレディットが48時間が終わるまでに折れていなかったら、そこから問題を理解するだろう。

停電が正式に始まった6月12日、7,000以上のサブレディットが真っ暗になった。 （抗議活動のピーク時には、8,000人以上が参加した。）多くの人気コミュニティがアクセスできなくなり、Googleの検索結果が突然大幅に悪化し、多くのサブレディットが非公開になったためレディットも機能停止に見舞われた。 この抗議活動は、次のような主流の出版物で報道され、声明を出しているようだった。 CNN、 BBC、 と ニューヨークタイムズ。

そこでRedditは反発することにした。

ハフマン氏は軍隊を結集させるための内部メモを書き、停電は「必ず終わる」と職員に伝えた。 同氏は一連のメディアインタビューに応じ、同社が経営上の決定を堅持すると繰り返し述べ、抗議活動は不当なものだと主張した。 プラットフォームの日常ユーザーに損害を与える。 彼はプラットフォームのボランティアモデレーターを次のように批判し、彼らを「上陸したジェントリー」と述べ、Redditはモデレーターの削除ポリシーを変更し、ユーザーが投票でモデレーターを除外できるようにする可能性があると述べた。

レディットが抗議活動を待つという姿勢が問題であることが判明した。 一部のコミュニティは停電を無期限に延長することを決定したが、ほとんどのコミュニティは2日間のイベントのみを約束した。 司会者らが次に何をすべきかを議論するうちに、調整が崩れ始めた。 「48時間暗転するというのは、どの潜水艦にとっても計画としては愚かなことだった」とハルハル氏は語った。 「我々は『48時間』に参加したが、それが無期限になる可能性が高いことも明言し、承知していた」 [shutdown]」

48 時間の猶予期間が過ぎた 1 日後、5,000 を超えるサブレディットがアクセスできない状態が続きました。 Redditがモデレーターの取り締まりを始めたのはその頃だった。

Reddit始めました MODに通知する 「モデレーターチームが全会一致でモデレーターの停止を決定」した場合、プラットフォームはそれらを削除する可能性があると述べた。 翌日、閉鎖されたコミュニティの一部のモデレータは同社から、「このコミュニティの再開に向けて努力する意欲のある」MODがいるかどうかを尋ねるメッセージを受け取った。 翌日、多くのモデレーターが同社の「脅迫的な行為」を懸念する投稿に署名した。

これは異常でした。 Reddit のコミュニティが成長したのは、プラットフォームが MOD に力を与えたためです。MOD とは、Reddit を現在のような機関たらしめた、有益で風変わりで、時にはまったく奇妙な場所を構築するために懸命に働いた無給の参加者です。 同社は通常、これらの MOD がコミュニティに従って正しいことを行うと信頼しており、まれな状況でのみ介入しました。 しかし今、Reddit は、望むときにいつでもその制御を取り戻すことができると言っていた。

「Reddit がボランティアのモデレーターを敵視することは、開発者に対する Reddit の敵意よりもさらに重大な問題です」と RIF の開発者である Andrew Shu 氏は述べています。 「[It has] 彼らがユーザーの意見や自主性をいかに軽視しているかを公に暴露し、コミュニティ投票を実施し、モデレーターではない常連ユーザーからの抗議活動に圧倒的な支持を得ていたサブレディットさえも強制的にオープンさせた。」

プレッシャーを感じて、多くのサブレディットが再開した。 コメディアンのジョン・オリバーや 1700 年代のファッションだけに焦点を当てて荒らす人もいました。 一部のユーザーは、摩擦を引き起こし、これらのコミュニティで Reddit が広告を掲載できないようにするために、Not Safe For Work (NSFW) に切り替えました。 しかしレディットはそのアプローチを反発し、変更を行った一部のモデレーターを外し、抗議のNSFW化は「容認できない」と公に表明した。

大手ファッションサブレディットのMODは、プラットフォームの報復を恐れて匿名を希望したが、レディットがサブレディットの開放を強制したいと考えていたことに驚かなかった。 「1か月前なら予想外の動きだっただろうが、レディットにはMODチームをひどい扱いしてきた歴史がある」と彼らは語った。 「さらに、与えられた [Huffman’s] その振る舞いを見て、それが左翼手から出てきたとは言えません。」

r/フィットネス MOD である CouncilOfStrongs も驚きませんでした。 「収益が減少する可能性が実際にあることが明らかになれば、それは時間の問題だった」とCouncilOfStrongsは述べた。 当初の計画では、r/fitness は無期限に暗闇のままになる予定でしたが、 からの懸念のあるコメント Reddit管理者は再開の決定に貢献した。 「私たちは、コミュニティベースのリソースを、それを望んでいる/必要としている人々から奪うことと、抗議活動の価値を天秤にかけなければなりませんでした。また、抗議活動は間もなく焼き払われることが明らかであったため、それを壁にするのは意味がありませんでした」もうオフ。」

ついにレディットは最後通牒を突きつけた。 抗議活動が始まってからわずか2週間余りが経った木曜日、レディットは依然として抵抗を続けているコミュニティのモデレーターを解任すると発表した。 いずれにせよ、彼らは再開するだろう。

Redditは途中でいくつかの譲歩をした。 同社は、アクセシビリティを重視したアプリをAPI価格設定から免除すると発表し、今後数カ月以内にアプリ内のモデレーションツールのアクセシビリティを改善すると約束した。 (ただし、アクセシビリティ コミュニティは完全に満足しているわけではありません。r/blind モデレーターである MostlyBlindGamer は、Reddit が「『アクセシビリティ アプリ』のような排他的で曖昧な用語の使用から、実際の包括的なデザインへの切り替えには長い道のりがある」と述べています。)

しかし、ほとんどの場合、Reddit がトップに立っています。 Apollo や RIF などの人気のサードパーティ アプリは閉鎖されますが、多くのコミュニティは再開されています。

しかしMODや開発者らは、Redditはある大きな点で負けたと主張している。それはユーザーが本当に怒っているということだ。

「レディットは望んでいたものを手に入れたと思うが、私はそれが勝利だとはほとんど考えていない」とセリグ氏は語った。 「私は Reddit を 13 年間利用していますが、Reddit のコミュニティがサイトの運営に対して低い評価を持っているのを見たことがありません。」

「コミュニティは人々で構成され、人々によって形成されます」と MostlyBlindGamer 氏は言います。 「彼らは文化と信頼を中心に構築されています。 多くの人がすでにアカウントを削除しています。 多くの人が、フェデレーション型の無料およびオープンソースの代替手段に移行し始めています。」 (多くの人がレミー、クビン、ティルデスについて話しているのを聞いてきました。)

ある追跡者によると、約2,000のサブレディットが依然としてオフラインだという。 r/explainlikeimfive には次のようなメッセージが固定されています なぜサブレディットが暗転したのか。 r/NotTheOnionらはRedditに公開書簡をピン留めした。 r/写真、 r/GIF、 と あーあ 今でもジョン・オリバーに夢中です。 Reddit がほぼ正常な状態に戻ったとしても、コミュニティの一部は依然としてそのメッセージを広め続けています。

私がdapecheと話した2日後、Redditは最後通牒を出し、彼とr/homeimprovementのMODも活動を再開することを決めた。 サブレディットは制限モードになっているため、ユーザーは投稿できません。 ただし、読者が古い投稿を見たい場合は、それが可能です。

「私たちは制限モードにあります」とダペチェ氏はModCodeofConductへのメッセージで述べた。 「私たちは皆さんのさらなる活躍を期待しています。 あなたは恥じるべき。”